甲方關(guān)系與夫妻關(guān)系一樣，都是平等的付出。甲方付出金錢，咱們付出產(chǎn)品和服務(wù)。以下內(nèi)容是大學(xué)網(wǎng)unjs.com小編為您精心整理的裝修與甲方談判技巧，歡迎參考！
裝修與甲方談判技巧
1.了解裝飾公司工程及施工資格
和裝飾公司洽談時，要了解裝飾公司的工程施工資格。裝飾公司必須有進(jìn)行裝飾工程施工的資格，還要檢查該公司的營業(yè)執(zhí)照。此外，公司有無正規(guī)的辦公地點，是否能出具合格的票據(jù)等，都是需要仔細(xì)考察的。室內(nèi)設(shè)計師的水平和資歷，直接關(guān)系到設(shè)計水平的高低，所以要對這家公司的設(shè)計師詳盡詢問。如果是朋友介紹，可以通過熟人來了解公司的情況。但有時親朋好友并不是這方面的“行家”，難免會有“誤導(dǎo)”，所以還是要親力親為。
2.初步接洽家裝公司
目前裝飾公司的報價方式有兩種：一種是業(yè)主報出想投入多少錢，由裝飾公司結(jié)合業(yè)主的要求，開始設(shè)計和報價;另一種是業(yè)主提出居室裝修的具體要求，由裝飾公司報出實現(xiàn)業(yè)主的要求要花多少錢。
許多消費者都愿意采用第二種洽談方式，其目的是為了避免裝飾公司把“底”探走。消費者都想讓裝飾公司先報價，自己也有個比較和還價的余地。
其實，所有正規(guī)的裝飾公司的利潤率都相差無幾，所不同的是設(shè)計力量和售后服務(wù)有好有壞。業(yè)主這樣做只會耽誤自己的時間，從而拖延施工進(jìn)度。所以在與裝飾公司開始接觸時，最好直接將自己準(zhǔn)備花多少錢，想達(dá)到什么樣的效果，向裝飾公司表達(dá)。如果裝飾公司同意承接業(yè)主的家庭裝修工程，才能進(jìn)入具體的設(shè)計、報價和協(xié)商階段。
在業(yè)主與裝飾公司達(dá)成初步意向之后，裝飾公司就要了解業(yè)主的具體要求，并進(jìn)行實地測量。隨后，公司會將設(shè)計圖，以及一張詳盡的報價單交給業(yè)主，上面列有非常具體的用料和施工量。
業(yè)主拿到這份材料之后，首先要看設(shè)計是否符合自己的要求。業(yè)主當(dāng)然可以請設(shè)計師來解釋這份設(shè)計方案，比如說一些空間的處理，材料的應(yīng)用等。在確認(rèn)了設(shè)計方案之后，還要仔細(xì)考察報價單中每一單項的價格和用量是否合理。
3.杜絕裝修合同漏洞
在認(rèn)可了報價之后，正規(guī)的裝飾公司還要和業(yè)主簽訂一份施工合同或協(xié)議書。在這份合同中，業(yè)主要注意以下3個問題：
1、合同中必須寫明裝修的具體要求和完工日期。有的消費者在簽訂合同時，沒有注意這兩點，給某些裝飾公司粗制濫造和拖延工期埋下了“伏筆”。
2、合同中必須注明使用的裝飾材料的具體品牌或型號，以防裝飾公司以次充好。
3、同中有關(guān)保修的條文是必不可少的，而且要分清責(zé)任：如果屬于施工或材料的質(zhì)量問題，裝飾公司應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任;如果屬于用戶使用不當(dāng)，雙方可協(xié)商處理。
4.考察施工隊
裝修質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于施工隊的素質(zhì)。所以在裝修之前，業(yè)主還要考察一下裝修公司所用的施工隊。
從目前情況看，在全國各大城市從事家庭裝修的施工隊，絕大部分都是外地人員。目前裝飾工程電動化程度很高，一般有實力的施工隊為了提高質(zhì)量和效率，都開始使用電氣泵、射釘槍等工具。因此業(yè)主從工人使用的工具上，就可判斷施工隊是否具有相應(yīng)的素質(zhì)。
裝修與甲方談判技巧
1.以幽默的方式拒絕甲方
幽默可以使甲方在輕松愉悅的心情中領(lǐng)會銷售員的意圖而不傷和氣。在遇到甲方提出不合理的要求時，我們可以使用此種方法化解危機。比如我們在電話中可以這樣對甲方說：“王經(jīng)理，您出的這個價格不是逼我喝西北風(fēng)嘛!”通過這種說話方式，指出甲方戶的要求不可能實現(xiàn)，不易造成甲方的尷尬，容易為甲方所接受。
2.對甲方曉以利害
銷售人員遇到甲方提出的一些不合理要求，可以從甲方的角度出發(fā)，說明如果順從甲方會引發(fā)的利害關(guān)系，使甲方了解由此對他產(chǎn)生的損害，從而取得甲方戶的諒解。比如：
甲方：“請問我大概什么時候可以收房呀?”
銷售員：“一般情況下，是簽完合同，收到首期房款三個月之后�！�
甲方：“要這么長時間呀，一個月時間行不行呢?”
銷售員：“如果要求一個月時間收房的話，裝修人員就要趕工。慢工出細(xì)活。趕工的時候容易忙中出錯，最后影響您房子的裝修質(zhì)量，那就劃不來了�！�
甲方：“噢，是這樣呀。那就按正常時間收房吧。”
3.穩(wěn)住甲方的情緒
有時候，甲方由于心情不好或者本身比較挑剔，他們會提出一些過分甚至無理的要求。這時候，如果銷售員沒有經(jīng)驗，直接拒絕很容易激化矛盾。有經(jīng)驗的銷售員會先平息甲方的情緒，消除爭議，待雙方氣氛緩和了，再進(jìn)行推銷工作。
比如：
甲方：“小王，你們公司怎么搞的，簽合同的時候，寫明5月10日到貨，可是現(xiàn)在都5月15日了，一件貨都沒到。你說這件事怎么處理吧，不行就退貨!”
銷售員：“李總，對不起，由于現(xiàn)在火車運力吃緊，調(diào)撥給我們的車皮不夠，造成部分經(jīng)銷商延遲到貨。對這部分經(jīng)銷商我們額外申請了特殊促銷政策，加送5%的促銷禮品。不過您放心，您的貨已經(jīng)在路上了，預(yù)計5月20日就可以到了。對于我們工作造成的失誤，再次向您道歉。說到退貨多傷感情呀，咱們合作了這么久，我平時也幫過您不少忙，您不看僧面看佛面，您就給我一個機會吧�！�
甲方：“好吧，大家都不容易，這次就算了。不過我的貨你可要盯緊點!”
4.對甲方實施苦肉計
向甲方說明，如果接受甲方的要求，自己將會受到什么樣的處罰，由此爭取客戶的同情和諒解。
甲方：“小王，本來這個月要結(jié)清欠你們公司的30萬貨款，但是，由于最近是銷售旺季，進(jìn)貨較多，擠占了一部分資金，這個月先結(jié)清15萬，剩下15萬下個月結(jié)清，行不行?”
銷售員：“李總，上次進(jìn)貨的時候，由于您是我們多年的老經(jīng)銷商，在正常進(jìn)貨價的基礎(chǔ)上，我向公司申請?zhí)厥庹�，額外申請了一個點的價格優(yōu)惠，同時，還多申請了100件促銷禮品。為這事，我沒少受公司的批評，上禮拜公司開全國銷售人員會議的時候，銷售總監(jiān)還點名批評，要我作出檢討。李總，你可不能再讓我難做了。”
甲方：“噢，是這樣啊。咱們多年合作愉快，你也幫了我們經(jīng)銷商不少忙。好吧，資金再緊張，我也要及時和你們公司結(jié)清貨款，可不能讓你再難做了�！�
5.以小換大
在進(jìn)行商務(wù)談判的時候，有的甲方比較難纏，奉行強硬政策，單方面要求對方讓步。對于這種甲方不要硬碰硬，而要巧妙周旋，輕易不讓步，即使讓步，也要在我們讓小步的基礎(chǔ)上，換取對方讓大步或?qū)Φ茸尣健?/p>
甲方：“小王，我們是A地區(qū)的經(jīng)銷商大戶，在這里，只要我們稱自己是第二，沒有人敢說他是第一。你們要進(jìn)入A地區(qū)還要通過我們。這樣吧，進(jìn)貨價格就再降5%吧�！�
銷售員：“李總，對于貴公司的實力，我們當(dāng)然是知道的。要不然也不會跟您談判這么久。這次給您的價格已經(jīng)是最低價了。要不然，你再多進(jìn)30%的貨，我向總部打個申請，申請進(jìn)貨價再降低2%,但是不知道能不能批下來�！�
6.向甲方表示職權(quán)有限，無法做主
有時，我們可以向甲方指出他的某些要求不屬于我們的職權(quán)范圍，我們做不了主，這樣既向甲方表示了拒絕，又使甲方對自己的拒絕能夠諒解。比如：
銷售員：“對不起，劉總。這個已經(jīng)超出了我的權(quán)力范圍，請見諒……”
7.向甲方推薦其他公司
當(dāng)我們確實不能接受甲方的要求，而且又不忍心讓甲方失望時，可以在通話結(jié)束時向甲方推薦其他公司。這種做法很容易使我們在甲方心中樹立起誠實可信、為人熱情的良好形象，為以后的合作留下余地。比如，
銷售員：“王先生，真對不起，這個價位我們不能滿足您，不過，您可以和××公司聯(lián)系，那里可能會讓你滿意�！�
8.對甲方進(jìn)行額外補償
在甲方對產(chǎn)品或服務(wù)不太滿意，而你又無法答應(yīng)他的要求時，可以有意提出給予一定的補償。即使甲方仍不能接受，那么他也會覺得沒有受到斷然地拒絕，以后還有可能與我們合作。例如，
銷售員：“對不起，這是最低價了，這樣吧，我可以幫您免費安裝機器，您看怎么樣?”
銷售員不要曲解“甲方是上帝”的意思，認(rèn)為“上帝”得罪不起。其實，只要讓客戶了解自己的苦衷，態(tài)度誠懇、語言溫和地表示歉意，“上帝”還是能夠體諒的。在對甲方說“不”時，切莫使用含糊的字眼，如“我再考慮考慮”等，以免甲方誤認(rèn)為銷售員是真心地替他想辦法，這樣一來，反而耽誤了甲方。
總結(jié)：一些供應(yīng)商常常把甲方當(dāng)作上帝，比如他們會在墻上貼上“一、甲方永遠(yuǎn)是對的;二、甲方如果有錯誤，請參看第一條�！眴栴}是，當(dāng)咱們把甲方當(dāng)上帝了，這種關(guān)系就是不平等的。當(dāng)關(guān)系不平等時，這種關(guān)系能處得長久嗎?所以，把甲方關(guān)系當(dāng)夫妻關(guān)系來處，反而更為合適。
第一，甲方關(guān)系與夫妻關(guān)系一樣，都是平等的付出。甲方付出金錢，咱們付出產(chǎn)品和服務(wù)。老公付出愛，老婆也付出愛。而上帝是無私的，它是個造物主，它只會給予而不求咱們付出。
第二、甲方關(guān)系和夫妻關(guān)系一樣，是以情感為紐帶的，而上帝已經(jīng)超脫了人類，對喜怒哀樂沒有感覺。
第三，甲方和夫妻一樣，是有個性的、多樣的，有生命周期的，而上帝是唯一的，一成不變的。
所以，甲方不是上帝，咱們別把甲方當(dāng)上帝，還是當(dāng)老婆吧，娶回家，就要好好維護!
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