情況簡析
導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中經(jīng)常會碰到旅游景點(diǎn)門票價格上調(diào)的事情，雖然這是屬于國家政策性調(diào)價，是合法的，但涉及到旅行社和游客雙方之間利益，為此，導(dǎo)游員要做好游客的思想工作確實(shí)是有難度的，導(dǎo)游員應(yīng)該有充分的思想準(zhǔn)備，
導(dǎo)游資格經(jīng)驗(yàn)技巧處理游旅景點(diǎn)門票突然上調(diào)，導(dǎo)游員該怎么處理
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參考提示
導(dǎo)游員帶團(tuán)碰到旅游景點(diǎn)門票價格突然上調(diào)的情況，首先不要顯得尷尬和無能為力，要做的工作有幾方面:
(1)迅速查找旅行社與游客之間簽訂的合同或補(bǔ)充條款，《旅游者須知》中是否有關(guān)于旅游景點(diǎn)門票的有關(guān)規(guī)定，一般地說，旅行社為了保護(hù)自身的合法權(quán)益，在上述的有關(guān)規(guī)定中必定會有“如遇國家政策性調(diào)價，對實(shí)收的門票給予多退少補(bǔ)”之類的條款，
備考資料
《導(dǎo)游資格經(jīng)驗(yàn)技巧處理游旅景點(diǎn)門票突然上調(diào)，導(dǎo)游員該怎么處理》(http://m.clearvueentertainment.com)。所以，導(dǎo)游員完全可以理直氣壯地向游客補(bǔ)收旅游景點(diǎn)門票差價，不必顯得尷尬和難為情。
(2)立即向領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客說明情況，爭取他們的理解和支持，并做好補(bǔ)收門票差價的工作。
(3)若個別游客不同意掏錢，導(dǎo)游員可以再次向他們作耐心的解釋工作，同時要向旅行社匯報(bào)，在旅行社的指示下導(dǎo)游員方可按指示操作。
(4)導(dǎo)游員要一如既往地帶好團(tuán)、講解好，不要為了一點(diǎn)小事而影響整個旅游團(tuán)的情緒。
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