大凡互動的網(wǎng)站,都需要用戶首先完成注冊的過程,當然不同類型的網(wǎng)站需要用戶填寫的項目也不一樣,
以人才網(wǎng)為例談談怎樣讓用戶不對注冊望而卻步
。當有些類型的網(wǎng)站,比如購物網(wǎng)、人才網(wǎng),都需要用戶填非常多的內(nèi)容,比如地址、電話、簡歷、有些時候還要身份證認證等等。這樣的正常的用戶一想到要完成這樣的操作,大部分都退卻了。如果你仔細觀察,就會發(fā)現(xiàn)很多大網(wǎng)站其實已經(jīng)有在這個地方下工夫的。很多網(wǎng)站都打著“1分鐘注冊”、“30秒注冊”就能怎樣怎樣。這樣就大大地降低了用戶的防線了。當然這不僅僅是一句口號,而且也要確實做到簡單就能注冊完成。但是你會說,我是一個人才網(wǎng),需要用戶填姓名、聯(lián)系方式、身份認證、簡歷等等,不可能讓他1分鐘就能完成。這就需要你在設計上分散用戶的操作。
分散用戶的操作,必要時再填寫
我們知道,用戶來到人才網(wǎng)的第一步是找工作,但是人才網(wǎng)為了信息不被采集或者為了引導用戶注冊,部分信息都需要注冊之后才能看到。所以在第一步就可以采用上面的方法“X秒注冊”就能看到隱藏信息了。這樣,用戶通過簡單的注冊,已經(jīng)確實成為了會員,也能看到了必要的信息,這不會引起用戶因為操作太多而退卻。
而用戶找工作也需要一定的時間,等到用戶經(jīng)過幾小時,或者幾天的時間找到了滿意的工作,在點下投遞簡歷的時候,你會提示用戶填寫簡歷。在這時候,之前的注冊早就完成了,只有單獨一個簡歷填寫,而且已經(jīng)找到一個不錯的工作引誘,要他填寫簡歷,相信并不是什么難事。然后再填完簡歷后,你會提示為了企業(yè)能夠找到你,需要留下聯(lián)系方式。都填了這么多了,用戶當然不會在意這一個過程。我們需要的就是在必要的時候一步一步地引導用戶操作就行了。而不是把所有的操作都放到一起讓用戶一次做完。
減少不必要的選項
現(xiàn)在的聯(lián)系方式越來越多,除了電話、手機、還有QQ、微信、微博等等,
電腦資料
《以人才網(wǎng)為例談談怎樣讓用戶不對注冊望而卻步》(http://m.clearvueentertainment.com)。有些網(wǎng)站為了毫無目的地把所有想到的用戶可能會有的東西。我們要盡量減少用戶的必填項來達到用戶能夠快捷不反感地完成注冊。所以在所有填寫的項目都先做考慮是否對網(wǎng)站有必要,把不必要的都去掉,毫不猶豫地去掉,而把那些對未來可能有用的就作為可選項目的填寫就行了。采用數(shù)據(jù)庫主動推薦
在用戶的填入項目中,一般來說可能會有這樣的項目“對新工作的要求”、“自我評定”等等,這類可以用詞語標簽來填寫的項目。這時候,就可以根據(jù)已有數(shù)據(jù)庫詞語的使用頻率來推薦用戶填寫哪些詞語。這樣既能減少了冗長的說明這個框應該填入啥內(nèi)容,也減少了用戶需要思考自己有哪些詞語可以填入,大大地提高了效率。
自動完成必要操作
這個是在系統(tǒng)設計上,需要對相關聯(lián)的操作進行自動操作。打個比方,用戶投遞了簡歷,在招聘單位收到簡歷的時候,自動讓郵件系統(tǒng)或者手機短信系統(tǒng)自動發(fā)信息通知招聘單位。而在招聘單位通過網(wǎng)站通知求職者面試的時候,提醒用戶面試的同時,要自動附上招聘單位的地址和聯(lián)系方式,聯(lián)系人,面試時間。除了這些,還有別的地方需要在運營的過程中自己去體會,真正做到讓用戶便利,而不為注冊這個網(wǎng)站感到望而卻步。
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