言談是商務(wù)交流中重要的溝通手段，具有不可替代的重要作用，
優(yōu)雅言談要注意的幾點(diǎn)
。若想通過言談達(dá)到商務(wù)交流的預(yù)期目的，除了在表達(dá)上要詞義準(zhǔn)確外，還應(yīng)以“禮”取勝。優(yōu)雅的言談，要注意以下幾點(diǎn)：
1．語言要文明
作為有教養(yǎng)的人，在交談中，一定要使用文明語言。語言要文明的含義，就是要杜絕有失身份的話“溜”出口。在交談中，絕對(duì)不能采用以下用語：
（1）粗話�？谥型鲁�“老頭兒”、“老太太”、“小妞”等稱呼，是很失身份的。
（2）臟話。講起話來罵罵咧咧，非但不文明，而且自我貶低，十分無聊。
（3）黑話。一說話就顯得匪氣十足，令人反感、厭惡。
（4）葷話。把緋聞、色情、“葷段子”掛在口邊，會(huì)顯得趣味低級(jí)。
（5）怪話。說話怪聲怪氣、黑白顛倒，讓人難生好感。
（6）氣話。說話時(shí)意氣用事、發(fā)牢騷或指桑罵槐，很容易傷害人、得罪人。
2．用語要禮貌
（1）常用口語化的禮貌語：
主要有您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見等。
（2）常用書面化的禮貌語：
初次見面，說“久仰”；
許久不見，說“久違”；
等待客人，說“恭候”；
客人到來，說“光臨”；
探望別人，說“拜訪”；
起身作別，說“告辭”；
中途先走，說“失陪”；
請(qǐng)人別送，說“留步”；
請(qǐng)人批評(píng)，說“指教”；
請(qǐng)人指點(diǎn)，說“賜教”；
請(qǐng)人幫助，說“勞駕”；
托人辦事，說“拜托”；
麻煩別人，說“打擾”；
求人諒解，說“包涵”，
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《優(yōu)雅言談要注意的幾點(diǎn)》(http://m.clearvueentertainment.com)。3．語言要準(zhǔn)確
在交談中，語言必須準(zhǔn)確，否則不利于各方之間的溝通。要注意的問題主要有：
（1）發(fā)音準(zhǔn)確。在交談之中，要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)。讀錯(cuò)音，念錯(cuò)字，口齒不清，含含糊糊或者音量過大過小，都讓人聽來費(fèi)勁，而且有失身份。
（2）語速適度。語速，即講話的速度。在講話時(shí)，語速要快慢適中，語速過快、過慢或忽快忽慢，都會(huì)影響效果。
（3）口氣謙和。在交談中，說話的口氣一定要做到親切謙和，平等待人。切勿隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。
（4）內(nèi)容簡(jiǎn)明。在交談時(shí)，應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，要點(diǎn)明確，少講、最好不講廢話。啰里啰嗦、廢話連篇，誰聽都會(huì)頭疼。
（5）少用方言。在公共場(chǎng)合交談時(shí)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不能用方言、土語。否則，就是不尊重對(duì)方。
（6）慎用外語。在一般交談中，應(yīng)講中文，講普通話。無外賓在場(chǎng)，最好慎用外語。否則，會(huì)有賣弄之嫌。
4．選擇好主題
（1）宜選的交談主題有：
①既定主題。既定，指的是交談雙方業(yè)已約定主題，或者其中一方先期準(zhǔn)備好主題。它適用于正式交談，如商務(wù)接洽、問題討論、工作探討、求人幫助、征求意見、傳遞信息等。
②高雅主題。高雅，指的是主題內(nèi)容文明、優(yōu)雅，格調(diào)高尚、脫俗。主題要求高雅，也不能為了附庸風(fēng)雅而不懂裝懂、班門弄斧。它適用于各類交談，范圍囊括文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理、建筑等各領(lǐng)域。
③輕松主題。輕松，指談?wù)摰闹黝}是一些令人輕松愉快、不覺勞累厭煩的話題。交談時(shí)允許各抒己見，任意發(fā)揮。它適用于非正式交談，可用來做談資的有休閑娛樂、旅游觀光、名勝古跡、風(fēng)土人情等內(nèi)容。
④時(shí)尚主題。時(shí)尚，指以此時(shí)、此刻、此地正在流行的事物作為談?wù)摰闹行�。它適合于各種相應(yīng)的交談，如SARS病毒、網(wǎng)絡(luò)、住房改革、股市動(dòng)蕩、汽車價(jià)位等。
（2）忌談的交談主題有：
①個(gè)人隱私。在交談中，有關(guān)對(duì)方年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等涉及個(gè)人隱私的主題，不要談?wù)摗?/p>
②捉弄對(duì)方。在交談中，不能用尖酸刻薄、油腔滑調(diào)的言語挖苦、調(diào)侃、取笑對(duì)方，令對(duì)方出丑。