鼎盛時期的公牛隊，正是喬丹、皮蓬和羅德曼鐵三角登上輝煌頂峰的燦爛時光，
咨詢團隊的鐵三角
。企業(yè)管理也是如此，大企業(yè)喜歡采用“總經(jīng)理班子”，三個人構(gòu)成，班長與組員地位平等，薪水相差不多，總經(jīng)理班子取代一人當家，成就了通用電氣等無數(shù)美國企業(yè)的大發(fā)展。營銷咨詢和管理咨詢，是企業(yè)的外包服務(wù)方，也是以“小團隊服務(wù)對接+大團隊后臺協(xié)調(diào)”的組合服務(wù)方式出現(xiàn)的。小團隊服務(wù)對接，相當于企業(yè)的營銷部門，大團隊后臺協(xié)調(diào)則相當于企業(yè)的研發(fā)與制造部門。咨詢小團隊，與企業(yè)中高層構(gòu)成的項目組全面對接，在企業(yè)診斷、戰(zhàn)略確定、策略方案形成、執(zhí)行推動等重大節(jié)點共進退，始終扮演著決策好參謀，不糾纏于具體利益的超脫性，是咨詢團隊保持獨立見解的基礎(chǔ)，心懷企業(yè)大目標的務(wù)實方式，又是咨詢團隊輸出不凡價值的保障�？梢哉f，咨詢小團隊是咨詢需求界定、咨詢作業(yè)實施、咨詢價值交付的核心力量，它直接決定了咨詢項目的成敗。
工業(yè)經(jīng)濟中，有管理者與管理對象之分。而知識經(jīng)濟主導(dǎo)的咨詢服務(wù)，人人都是管理者，他們有著自己清晰的目標、責(zé)任和權(quán)利，決定他們業(yè)績高低的不是權(quán)限的大小，而是責(zé)任感、專業(yè)精神與作業(yè)能力，每個咨詢師都是獨立的動車單元，屬于自我驅(qū)動型。咨詢團隊有三種角色：思考的人、行動的人、出頭露面的人。葉敦明認為：項目總監(jiān)通常扮演出頭露面的人與思考的人，項目經(jīng)理扮演思考的人與行動的人，項目成員則主要扮演行動的人、部分扮演思考的人。分清了咨詢團隊三種典型成員的服務(wù)角色，構(gòu)建與發(fā)展咨詢團隊就會有法可依、有章可循。
鐵三角之一：項目總監(jiān)，咨詢團隊的領(lǐng)袖。團隊領(lǐng)袖的核心價值，是幫助團隊成員進步，并做好成員急需又做不來的專業(yè)項目。一個企業(yè)選擇咨詢公司或團隊時，最關(guān)鍵的就是選對項目總監(jiān)，他是團隊的靈魂，是預(yù)期咨詢價值的最好背書，
管理資料
《咨詢團隊的鐵三角》(http://m.clearvueentertainment.com)。一個優(yōu)秀的項目總監(jiān)，要扮演好五個角色：（1）咨詢價值的代言人；（2）客戶需求的決斷人；（3）團隊運作的指揮者；（4）專業(yè)提升的推進者；（5）整合資源的協(xié)調(diào)者。咨詢價值的代言人，活躍在業(yè)務(wù)談判、重大議題決斷、關(guān)鍵節(jié)點推進等場合，項目總監(jiān)扮演的是一個“出頭露面人”，社交風(fēng)范、表達能力、現(xiàn)場感染力，是必備的素質(zhì)。客戶需求的決斷人，不少客戶企業(yè)在戰(zhàn)略思考上縱橫千里，而到了決斷時刻又會優(yōu)柔寡斷。葉敦明覺得：項目總監(jiān)，有時候要想舌戰(zhàn)群儒的諸葛亮，幫助企業(yè)老板做戰(zhàn)略決斷。團隊運作的指揮者，團隊成員的自我管理與項目需求出現(xiàn)沖突時，項目總監(jiān)要扮演調(diào)停者、評判者與指揮者。專業(yè)提升的推進者，自己以身作則，以高標準服務(wù)成果作為團隊前行的導(dǎo)航標，成就客戶價值的同時，提升自己的專業(yè)價值，由心而生的成就感是咨詢服務(wù)的重要副產(chǎn)品。整合資源的協(xié)調(diào)者，要求項目總監(jiān)在咨詢視野、專業(yè)塊面上，及時、合適地引入外協(xié)力量，促長板、補短板只是開始，有機提升團隊作業(yè)標準、作業(yè)品質(zhì)，進而開闊思維、優(yōu)化服務(wù)價值。
鐵三角之二：項目經(jīng)理，咨詢作業(yè)的主心骨。項目經(jīng)理是發(fā)動機，而項目總監(jiān)是渦輪增壓，咨詢項目的具體運營還是落在了項目經(jīng)理的肩上。項目經(jīng)理集項目管理與專業(yè)作業(yè)于一身，可謂是現(xiàn)場的第一責(zé)任人，他也有五個角色：（1）項目實施的管理者；（2）作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控者；（3）客戶溝通的對接者；（4）組員成長的督促者；（5）利益分配的判定者。
項目實施的管理者，就是第一責(zé)任人和權(quán)益人，好的項目經(jīng)理應(yīng)該拿到整個項目金額的20%以上，才會專心專意。作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控者，葉敦明認為，置身項目全過程的項目經(jīng)理，最能感受客戶需求與評判的現(xiàn)場感，咨詢服務(wù)很多問題都不是出在專業(yè)上，而是職業(yè)上，項目經(jīng)理要成為專業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度的最直觀的帶頭人�？蛻魷贤ǖ膶诱撸稍儓F隊成員能寫的多、會說的不多、能說到點子上的就更少了。微妙地把握客戶需求，也只有項目經(jīng)理與項目總監(jiān)雙人組最該做的，項目經(jīng)理至少要做到信息收集、分析與建議。