做一個優(yōu)秀的零售人士，應(yīng)當(dāng)要具備優(yōu)秀的信息與資源的整合能力，如同一只勤奮的八爪魚，做一只勤奮的八爪魚
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八爪魚就是章魚，恐怕很多人都不知道八爪魚有多大的力氣，讀過一些資料，知道了它們的力氣是因?yàn)橛|腕的緣故，它們有八條感覺靈敏的觸腕，每條觸腕上約有 300多個吸盤，每個吸盤的拉力為100克，所以粗略地算來，一條八爪魚可以輕易地搬動四五百斤的東西，一般動物被它的觸腕纏住，往往難以脫身。
而更為難得的是，八爪魚非常警覺，即使是在休息的時候，也有一二條觸腕在值班，值班的觸腕在不停地向著四周移動著，高度警惕著有無“敵情”，如果外界真的有什么東西輕輕地觸動了它的觸腕，它就會立刻開始行動。
八爪魚給我的啟發(fā)非常之大，在我眼里，它們是勤奮的。八爪魚雖不大，但觸須多，吸盤更多，因此就能發(fā)揮更大力量，它們時刻保持警覺思維，時刻關(guān)注外界信息，有很強(qiáng)的靈敏度和信息捕捉能力。
這樣一個看似弱小的軀殼，卻有著高度的警覺能力和巨大的捕獲能力，以營銷詞匯來說，應(yīng)該是信息整合能力和資源整合能力，這樣的能力，正是一個優(yōu)秀的零售人應(yīng)當(dāng)具備的。
我們所從事的零售行業(yè)，其實(shí)就是一個通過信息獲取，然后整合廣泛資源的行業(yè)，古代晉商曾經(jīng)極力倡導(dǎo)“貨通天下”，“百貨”名字來源自“萬貨”，就是這樣的道理，我們所做的一些努力，都是在整合資源，整合品牌資源，整合商品資源，整合流行與時尚信息，整合消費(fèi)者消費(fèi)趨勢信息，整合各種各樣的信息與資源，甚至到整合娛樂信息，因?yàn)槲覀円蕾噴蕵方绲拿餍切?yīng)來為零售服務(wù)。
依據(jù)我這樣的觀點(diǎn)，做一個優(yōu)秀的零售人士，應(yīng)當(dāng)要具備優(yōu)秀的信息與資源的整合能力，如同一只勤奮的八爪魚。
舉一些簡單的例子，在一個商業(yè)項目中，我們?nèi)绾稳ケＵ峡梢垣@得更好的銷售業(yè)績呢？從信息和資源整合能力角度，我建議策略是這樣的：
捕捉信息，獲得消費(fèi)者對商品或品牌的喜歡情況，我們可以通過一些數(shù)據(jù)了解到，一個消費(fèi)者群體在品牌和商品的選擇上有一定的趨從度，這樣的趨從度并不一定是依據(jù)名品、流行服飾或是少女服飾這樣的類別來區(qū)分的，
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《做一只勤奮的八爪魚》(http://m.clearvueentertainment.com)。比如年輕的OFFICE LADY，最受她們歡迎的品牌可能是ESPRIT、CK、MANGO、JESSICA這樣的品牌，如果我們依據(jù)消費(fèi)者群體的喜愛情況，有意識地引進(jìn)這些品牌，并且將這些品牌的店鋪安排在相近的位置，則可以幫助消費(fèi)者更快地找到自己喜愛的品牌，同時又可以利用關(guān)聯(lián)品牌的效應(yīng)，讓消費(fèi)者盡量多地買到自己喜歡的商品，從而促進(jìn)業(yè)績的提升。這樣的思考方式或許對于習(xí)慣于運(yùn)營傳統(tǒng)百貨的零售人來講，有可能是一種打擊，因?yàn)樗麄冊僖矝]有辦法去制造百貨公司擁擠人流的感覺，但是對于運(yùn)營購物中心的人來說，應(yīng)該是一種沖擊，因?yàn)橘徫镏行牡某篌w量，注定了它要瞄準(zhǔn)的是更多的消費(fèi)群，對于每一個消費(fèi)群，都需要建立起符合他們生活方式的消費(fèi)路線。
針對上一個例子，把信息和資源整合的能力繼續(xù)放大，那么我們在購物中心的一定面積內(nèi)，有可能安排一些類似仙蹤林、KOSMO這樣的休閑餐廳，以及意粉屋這樣的浪漫餐廳，在其附近是一個幽雅的健身或纖體的會所，在稍里一點(diǎn)的通道邊，分布著ESPRIT、CK、MANGO、JESSICA這樣的品牌。通過這樣的品類組合，我們傾盡全力地去營造一個主題消費(fèi)氛圍，這樣的氛圍適合一定的消費(fèi)群體，有效而持久地穩(wěn)固他們的消費(fèi)生活之全部。
在這樣的運(yùn)作中，我們需要將我們的觸腕伸展到很遠(yuǎn)，觸及消費(fèi)者的內(nèi)心，觸及流行的方向，觸及品牌的實(shí)際目標(biāo)，觸及品類組合的意義，觸及對購物中心空間的把握，我們需要更多的觸腕以及吸盤。
有一天我們都會明白，擁有越多的觸腕和吸盤，我們的信息和資源就越廣泛，就越有力量去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
陳志華，營銷專欄作者，知名營銷策劃人，隱性營銷策略由陳志華率先提出概念，三年來進(jìn)行了系列的研究，系列研究文章見中國營銷傳播網(wǎng)陳志華專欄或作者博客blog.sina.com.cn/cnbobo