在美國(guó)的麥當(dāng)勞店菜單上，有一道好萊塢口味的“特色菜”：“Redbox”DVD自助租碟機(jī)，
麥當(dāng)勞“Redbox”彼岸花開
。素來(lái)擅長(zhǎng)把飲食和生活方式、娛樂(lè)有機(jī)結(jié)合的快餐巨人，打出的這張文化牌讓人們又多了一個(gè)走進(jìn)這個(gè)金色拱門的理由。四年前，麥當(dāng)勞控股子公司“Redbox”公司在美國(guó)華盛頓地區(qū)推出高科技自助售賣亭。這個(gè)被譽(yù)為“未來(lái)售貨機(jī)”里的主要商品包括牛奶、雞蛋和各種三文治等食品，而旁邊的DVD自助租賃機(jī)只是一個(gè)原計(jì)劃之外的額外業(yè)務(wù)。
然而，意想不到的是，自動(dòng)食品售貨亭的嘗試很快就徹底失敗了，麥當(dāng)勞在不到一年的時(shí)間里關(guān)閉了4個(gè)售貨亭，但卻繼續(xù)保留該地區(qū)12個(gè)DVD自助租賃機(jī)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)這個(gè)當(dāng)初附加的影碟出租業(yè)務(wù)吸引來(lái)了更多顧客。
那時(shí)，分析師、業(yè)內(nèi)人士對(duì)于這種機(jī)器能否得到市場(chǎng)認(rèn)可仍抱有懷疑。但Redbox公司卻堅(jiān)持了下來(lái)，直到2004年夏天，公司宣布在美國(guó)丹佛地區(qū)投放100臺(tái)DVD租賃機(jī)。丹佛的成功讓Redbox堅(jiān)定了信念，迅速與幾家超市簽約，將租碟生意的市場(chǎng)繼續(xù)擴(kuò)大。到了2005年底，Redbox的報(bào)告顯示，它的800個(gè)租賃點(diǎn)每月租出110萬(wàn)張碟，
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《麥當(dāng)勞“Redbox”彼岸花開》(http://m.clearvueentertainment.com)。母公司麥當(dāng)勞也開始意識(shí)到，前景看好的租碟業(yè)務(wù)已不能僅局限于快餐店了。公司將Redbox 47.3% 的股份賣給了售貨亭專營(yíng)商CoinStar公司，后者在2006年內(nèi)先后向Redbox投入了大量資金。據(jù)Entertainment Merchants Association的最新統(tǒng)計(jì)，Redbox已經(jīng)成為美國(guó)第五大DVD租賃服務(wù)商，而它已成為麥當(dāng)勞公司最不可否認(rèn)的市場(chǎng)成就之一。DVD租賃的創(chuàng)舉
起初，DVD租賃并不是Redbox的主要商品，但公司在自助售貨機(jī)里的主營(yíng)食品銷售持續(xù)下滑，人們反而對(duì)自己去擺弄售賣機(jī)旁的自助電腦租碟機(jī)發(fā)生了興趣——也許奧秘就在于此：自動(dòng)售貨機(jī)賣食物，是件發(fā)生了幾十年的習(xí)以為常的事情；但租DVD影碟這樣的事情，竟然也能在一臺(tái)電腦前，花一兩分鐘內(nèi)自己選定拿走，不是很新奇很方便嗎？
顧客所要做的就是在觸摸屏式電腦前打開這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可供出租的電影目錄（片庫(kù)每周更新一次），選中想看的電影，然后在刷卡槽里劃一下信用卡，機(jī)器就吐出了一張DVD碟片。全部過(guò)程至多兩分鐘。如果將自己的電郵地址輸入電腦，還會(huì)立刻收到一張電子收據(jù)。全部費(fèi)用嘛，一美元，目前美國(guó)市場(chǎng)最低的租價(jià)。那么，如何還碟呢？與一般DVD出租店不一樣，顧客不必非要將借來(lái)的DVD還到你租碟的那臺(tái)Redbox機(jī)里，而是在任何一個(gè)Redbox售貨機(jī)上都可以歸還。這是Redbox在DVD租賃行業(yè)做出的一個(gè)創(chuàng)舉。這個(gè)想法應(yīng)該是來(lái)自成熟的汽車租賃行業(yè)：你在A市租到一輛車開回幾百公里外的B市，只需要把車還到B市同一品牌的汽車租賃店就可以了。現(xiàn)在，對(duì)于碟片，你也可以這么做。這種還碟方式極大地方便了顧客，特別是旅行在外的人們。也許，旅行者返回家鄉(xiāng)，發(fā)現(xiàn)那里沒(méi)有獨(dú)立的Redbox售貨亭，但別忘了，麥當(dāng)勞店在美國(guó)可是遍地開花——把碟送到這家快餐店里就行了！