客房服務員崗位職責 -管理資料

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  客房服務員(早班)崗位職責

一、客房服務員層級關系系

直接上級:客房領班

班 次: 早 班(7:30-15:30)

聯系部門:前廳部、工程部、保安部、前臺收銀

二、客房服務員任職要求

1、具有職高以上學歷,

客房服務員崗位職責

。

2、有一年以上客房工作經驗。

3、持有飯店英語初級證書,可合理的為解決客人問題。

4、條件:身體健康,相貌端正;18--35周歲;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓

三、客房服務員崗位職責

負責指定客房的清潔及對客服務和保持客用樓道,小布巾室,服務區(qū)域包括火梯,

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客房服務員崗位職責》(http://m.clearvueentertainment.com)。

1、掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。

2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。

2、嚴格執(zhí)行安全制度,確?头堪踩。

4、負責對結帳房間的查房工作。

5、負責查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作。

6、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

7、負責杯具的清潔與消毒工作。

8、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

9、完成易耗品的每期盤點工作。

10、完成領導交辦的其它工作任務。

11、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

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