曾經(jīng)有朋友希望我總結(jié)日本企業(yè)、美國企業(yè)和中國企業(yè)的不同，希望能夠得到中國企業(yè)成功的模式，
價值取向決定經(jīng)營模式
。雖然至今我還沒有很好地做出歸納，但這個問題促使我思考美國、歐洲和日本這三個區(qū)域的區(qū)別，并嘗試分析這三個地區(qū)為什么成為發(fā)達(dá)的地區(qū)。歐洲地區(qū)一直都以品牌和精品作為自己的專長，也正因?yàn)闅W洲的很多企業(yè)都是品牌企業(yè)，同時貢獻(xiàn)奢侈品，歐洲所選擇的服務(wù)對象應(yīng)該是15%左右的消費(fèi)者，但是具有極高的附加價值。歐洲成功的原因就是確定為精英消費(fèi)，或者叫做奢侈品消費(fèi)。也就是說，歐洲選擇市場份額當(dāng)中的15%左右，以奢侈品作為方向，在附加價值上創(chuàng)造出奇跡，香水、汽車、服裝、美酒。美國選擇了了另外一個方向，美國能夠讓技術(shù)創(chuàng)新，能夠讓技術(shù)產(chǎn)品化，所以美國的成功是可以讓奢侈商品因?yàn)榧夹g(shù)批量生產(chǎn)，使得奢侈消費(fèi)成為大眾消費(fèi)。而日本的成功則是物美價廉，日本企業(yè)借助于技術(shù)和文化，使得產(chǎn)品更加大量生產(chǎn)并且價格低廉，這樣就使得大眾消費(fèi)的產(chǎn)品可以普及消費(fèi)。
歐洲是面對15%左右的奢侈品市場；美國人把奢侈品產(chǎn)業(yè)化，使得40%左右的人能買得起；日本人更成功的是，讓這些產(chǎn)品可以以更低的成本生產(chǎn)并確保品質(zhì)，這樣就使得超過60%左右的人能夠購買，物美價廉就是日本的成功的策略。也許這樣的比較不見得合適，但是這說明不同的文化蘊(yùn)涵著不同的經(jīng)營與管理模式，歐洲注重人本自由和設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上表現(xiàn)出強(qiáng)勁的差異化；美國強(qiáng)調(diào)技術(shù)和創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上表現(xiàn)出強(qiáng)勁的技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的能力；日本強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和服從，在此基礎(chǔ)上表現(xiàn)出強(qiáng)勁的成本能力和品質(zhì)能力。因此中國企業(yè)是什么樣的模式成功，也同樣需要依賴于我們的文化與經(jīng)營和管理的結(jié)合，只有這三者的契合，中國企業(yè)成功的模式才會找到。
也許得到這個模式還需要一段時間，我還是試著回答這個問題：中國企業(yè)的成功模式或許可以概括為“平民化”，也就是中國企業(yè)應(yīng)該想辦法讓80%左右的顧客可以購買他們需要的產(chǎn)品，
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《價值取向決定經(jīng)營模式》(http://m.clearvueentertainment.com)。有時候我也覺得這是一個好的想法，但是對于中國企業(yè)來說其實(shí)現(xiàn)在還沒有答案，還沒有找到我們自己的成功模式。因此，中國企業(yè)一直在困惑中搖擺，有人說我們要向歐洲學(xué)，有人又說我們還是向日本學(xué)，還有另外一批人堅(jiān)持應(yīng)該學(xué)習(xí)美國。這三種說法都有自己的道理，但是在管理上始終需要明確的是，必須理解自己的經(jīng)營背景和管理背景，我相信無論向哪一個地區(qū)學(xué)習(xí)，我們都會有所收獲，每一個地域的成功，都有自己很明確的原因，其中非常重要的因素是文化、人們的價值取向以及行為選擇。
美國一直崇尚變化和創(chuàng)新，日本一直崇尚服從和品質(zhì)，歐洲一直崇尚與眾不同，這些公眾的價值取向決定了產(chǎn)品的內(nèi)涵和管理的風(fēng)格，也使得經(jīng)營模式有所不同并取得成效。
那么中國的價值取向是什么呢？回顧改革開放30年中國企業(yè)撬動世界的價值，我認(rèn)為主要是“學(xué)習(xí)、成本、速度和創(chuàng)新”，歸結(jié)到最根本的一點(diǎn)就是成本的能力。但我們需要很好地反思，為什么成本的能力，低價格的銷售可以為中國企業(yè)提供進(jìn)入市場的機(jī)會，是否這也是公眾的價值取向所做出的選擇？
往往在這個時候，我會想到兩個企業(yè)：一個是沃爾瑪，一個是ZARA。作為一個希望進(jìn)入到千家萬戶日常生活的企業(yè)，沃爾瑪采用的經(jīng)營模式用一句話來概括就是“總是用最低的價格銷售”。而作為一個希望能夠?yàn)槠矫駧砻篮煤蜁r尚的ZARA，所努力做的就是一件事情“平民的奢華”。這兩家企業(yè)是否可以給我們一些啟示？
對于平民消費(fèi)的價值判斷，中國企業(yè)需要認(rèn)真去理解，并能夠在自己的經(jīng)營模式中表達(dá)出來，我最大的擔(dān)心是中國企業(yè)并沒有很好地把平民的價值取向表現(xiàn)出來，反而簡單去模仿美國、歐洲和日本的企業(yè)經(jīng)營模式，簡單地認(rèn)為顧客需要精品、奢華，并沒有深入理解自己的企業(yè)所面對的顧客的價值取向是什么，也沒有很深入地去理解顧客價值取向和自己經(jīng)營模式之間的關(guān)聯(lián)，但是如果不解決好這兩者的關(guān)系，是無法真正獲得中國企業(yè)的成功模式的。
美國在了解了日本企業(yè)之后，搞懂了企業(yè)文化對于競爭力而言是絕對的關(guān)鍵因素，美國企業(yè)開始構(gòu)建自己的企業(yè)文化，擁有變革和創(chuàng)新的能力。我們在學(xué)習(xí)美國之后，也需要構(gòu)建屬于自己的企業(yè)文化，擁有為顧客創(chuàng)造價值的能力。