2008/4/3/07:09來源：中國管理傳播網(wǎng)作者：鄧正紅
經(jīng)濟全球化給企業(yè)帶來最大的方便，就是能夠?qū)⒎稚⒃谌虻馁Y源集中起來，創(chuàng)造非凡的市場業(yè)績，
企業(yè)軟實力：“形”散而“神”不散
。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認為，企業(yè)整合全球資源有兩層解讀：第一層是直接的資源整合，就是企業(yè)用有形的產(chǎn)品或其它物質(zhì)資源來和社會直接對接，如果這種有形對接獲得成功，則表現(xiàn)為該企業(yè)具有強大的硬實力；第二層是間接的資源整合，就是企業(yè)用無形的理念和社會間接對接，如果這種無形對接獲得成功，則決定了該企業(yè)具有強大的生命力，也就是企業(yè)軟實力與硬實力捏合形成的核心生存力。這是因為，產(chǎn)品是由技術決定的，技術是由制度決定的，而制度則是由理念決定的。換句話說，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產(chǎn)品。企業(yè)擁有什么樣的理念，就具備什么樣的競爭能力。所有企業(yè)，說到底，最終拼的都是理念，是軟實力。以海爾為例，表面上看，它提供給社會的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，但這些高質(zhì)量的產(chǎn)品實際上是海爾的先進思想的物化。這就是思想變物質(zhì)、軟實力整合硬實力的結(jié)果。由此可見，無形高于有形，無形統(tǒng)治有形，最后，無形化為有形。1991年，美國國會和國防部委托里海（Lehigh）大學的艾科卡（Iacocca）研究所進行一項旨在建立較長期的制造技術規(guī)劃基礎結(jié)構的課題研究，該所的三位學者普瑞斯、戈德曼和內(nèi)格爾提交了一份名為《二十一世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略研究：一個工業(yè)主導的觀點》的報告。在這篇報告中，他們在總結(jié)當今世界成功企業(yè)經(jīng)驗的基礎上提出了一種新的生產(chǎn)模式——以動態(tài)聯(lián)盟為基礎的敏捷制造（AgileManufacturing），并創(chuàng)造性地概括出一種稱為“虛擬組織”（Vitrual Organization）的新型企業(yè)模式。這一理論一經(jīng)提出，就引起了廣泛關注，可以說，虛擬企業(yè)理論是對二十世紀末期企業(yè)實踐的理論概括，是企業(yè)理論的最新發(fā)展。
所謂虛擬企業(yè)是指一些獨立的廠商、顧客、甚至競爭對手，以商業(yè)機遇中的項目、產(chǎn)品或服務為中心，充分利用各自的核心能力，廣泛利用以Internet為核心的信息技術，以合作協(xié)議、外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營或許可、甚至成立合資企業(yè)的方式所構建的以贏利為目的的動態(tài)的、網(wǎng)絡型的經(jīng)濟組織。
“虛擬企業(yè)”概念提出后，一場虛擬化浪潮隨之席卷國際企業(yè)界。根據(jù)比較通行的定義：虛擬企業(yè)是為了快速響應某一市場機會，通過管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡，將產(chǎn)品涉及到的不同企業(yè)臨時組織成沒有圍墻、跨越空間約束、靠計算機網(wǎng)絡聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的協(xié)作聯(lián)合體，這個聯(lián)合體隨著市場機會的存亡而聚散。
虛擬企業(yè)是一種從最大限度發(fā)揮和提升企業(yè)核心競爭力著眼，以“共贏”為目的的全新的企業(yè)合作模式，它強調(diào)充分利用各企業(yè)已有的資源優(yōu)勢，通過組織動態(tài)聯(lián)盟，快速響應市場變化，把握市場機遇。虛擬企業(yè)克服了傳統(tǒng)企業(yè)的封閉性、局限性和設計、制造能力的不完備性，減少了資源的重復投入，縮短了生產(chǎn)周期，提高了產(chǎn)品從設計、制造到銷售全過程的整體柔性和敏捷性，增強了企業(yè)（群體）的競爭能力。虛擬企業(yè)是在消費需求多樣化、市場競爭白熱化、信息技術突飛猛進的背景下產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)組織和運行模式。實踐證明，虛擬企業(yè)將計算機“虛擬世界”技術應用于企業(yè)管理，能夠?qū)⒕哂胁煌瑑?yōu)勢的企業(yè)有效地組織起來實現(xiàn)共同目標，在高度分工的同時實現(xiàn)低交易成本，從而極大提升企業(yè)的核心競爭力和綜合效率。
根據(jù)鄧正紅企業(yè)軟實力理論分析，虛擬企業(yè)一個最大特點，就是形散而神不散，所謂“形”，就是企業(yè)的組織形式是分散的，所謂“神”，就是彼此合作的企業(yè)之間存在一條無形的紐帶，表面上看是利益的驅(qū)使，實際上這種利益的謀劃和資源整合是建立在彼此充分信任的基礎上的，而充分信任既要有一定的硬實力支撐，但更多的是主體企業(yè)的核心資源包括獨特創(chuàng)意、特有商業(yè)運作模式和企業(yè)一貫的宗旨作風等軟實力。
實際上，虛擬只是企業(yè)資源運作的一種模式，這種模式是建立在強大的企業(yè)軟實力基礎上的。因為企業(yè)擁有自己的軟實力，虛擬組織只保留自己的核心專長及相應的功能，而將其它非專長的能力及相應功能舍棄掉。由于實體組織的運作是建立在內(nèi)部資源的基礎之上的，所以必須有完整的功能和資源能力，因而追求“大而全、小而全”，
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《企業(yè)軟實力：“形”散而“神”不散》(http://m.clearvueentertainment.com)。這是傳統(tǒng)的資源運作方式，就是實打?qū)�，沒有“虛”的成分，因為缺乏創(chuàng)意，也就難以形成強大的力量。在新的經(jīng)濟時期，完整化造成了資源在某些情況下的過剩和閑置，降低了資源利用效率。虛擬組織的專長化就可避免這一點。鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想強調(diào)，企業(yè)軟實力對硬實力的作用，就是運用軟實力來整合企業(yè)內(nèi)外資源，形成企業(yè)的核心能力包括核心業(yè)務、核心技術、核心產(chǎn)品、核心服務等，這種持續(xù)推動的資源整合模式就是企業(yè)的核心生存力。資源雖然是有限的和分散的，但每個企業(yè)利用、組織和經(jīng)營資源的權力又是平等的，關鍵看企業(yè)是否有“心”，這個“心”就是企業(yè)的軟實力。用 “心”經(jīng)營的企業(yè)，遍地都是資源，俯首都是黃金，無論走到哪里，資源都可以信手拈來，開創(chuàng)出一片新天地。那些優(yōu)秀的跨國公司進駐中國市場，雖然他們有雄厚的硬實力，但很大程度上都是憑借企業(yè)特有的軟實力（如享譽全球的品牌、嚴格規(guī)范的管理、周到細致的服務、訓練有素的員工）來開路。
分散的資源一經(jīng)企業(yè)軟實力點化，就可形成牢不可破的企業(yè)核心生存力。在混凝土形成之前所有的硬資源都是分散的，要將這些分散的資源捏合到一塊必須注入水，并產(chǎn)生凝固反應，這個水就是企業(yè)軟實力，這個凝固反應就是軟實力對硬實力的作用。軟實力像水，這個比喻非常形象、非常準確。老子曾說：上善若水。孫子也說：兵形像水。水是溫和的，其力量卻勢不可擋。資源四海皆有，軟實力并非每個企業(yè)都具備。一個企業(yè)有沒有軟實力，從企業(yè)的資源整合能力和水平上就可得到反映。缺乏軟實力的資源整合往往剛性有余而柔性不足，并且受市場生命周期的制約，這種類型的資源整合屬于核心競爭力；注入軟實力的資源整合最大的特點就是堅韌，堅固而柔韌，具有協(xié)同性、可塑性和包容性，具有海納百川的能力，這種類型的資源整合屬于核心生存力。
鄧正紅強調(diào)，虛擬合作的基礎是信任，是企業(yè)軟實力。虛擬組織本身在空間不是集中、連續(xù)的，它的功能和資源是以離散狀態(tài)分布在世界不同的地方，彼此之間通過信息網(wǎng)絡連接在一起，由于信息的高速傳遞，超越了時間障礙和空間障礙。與離散化相對立的是實體組織的集中化。在工業(yè)經(jīng)濟階段，集中化是為了使功能之間就近結(jié)合，并減少信息成本，現(xiàn)在由于運輸與通信技術和設施的高度發(fā)展，克服了上述困難，保證了專長化與合作化的實現(xiàn)。鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出，企業(yè)有了自己的軟實力，就能企業(yè)因時因地因人因利制宜，一切從市場上找資源，經(jīng)營好每筆業(yè)務。潘石屹經(jīng)營的SOHO中國就是一個典型的例子。一個僅有300多人的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，一年卻創(chuàng)造了40億元的業(yè)務收入，是全國平均水平的150倍，人均利潤是全國平均水平的25倍。潘石屹認為，他理想中的公司是“無債務、無土地儲備、無固定資產(chǎn)”的三無公司。他希望自己的公司像液體或者氣體，隨著市場的變化而變化。他認為房地產(chǎn)公司最適合做“氣態(tài)”公司，找世界上最好的設計師、最廉價踏實的建設者、最適合的原材料，加工成最適合某一人群的房子，找最好的推廣公司，賺取最大的利潤。
虛擬企業(yè)除了自身的軟實力，還應具備一定的硬實力條件。企業(yè)本身具有關鍵性技術和資源，如產(chǎn)品開發(fā)能力、特殊工藝設備、營銷渠道，這些關鍵技術在建立虛擬企業(yè)后便成為企業(yè)的核心競爭力；企業(yè)能將資源集中在附加價值高的功能上，而把附加價值低的功能轉(zhuǎn)移給合作單位；企業(yè)可以利用信息網(wǎng)絡來實現(xiàn)生產(chǎn)計劃、調(diào)度和銷售管理等。
虛擬企業(yè)是一個包含多重文化，需要相互信賴才能成功合作的經(jīng)濟組織。虛擬企業(yè)能比傳統(tǒng)企業(yè)更穩(wěn)定，就是因為各成員企業(yè)之間、企業(yè)與供應商、顧客之間的這種密切聯(lián)系已經(jīng)把各自的命運緊緊拴在一起。對虛擬企業(yè)來說，與供應商、經(jīng)銷商、顧客建立緊密而又和諧的關系是和先進技術同等重要的因素。
根據(jù)鄧正紅企業(yè)軟實力理論，虛擬企業(yè)意在抓住市場機遇，整合企業(yè)所缺資源，謀求利益和價值的最大化，實際上，就是聚合共同生長的力量，在一個時機平臺上實現(xiàn)共生共贏。虛擬企業(yè)有助增強核心生存力，通過開放、協(xié)同、合作、聯(lián)盟，更大程度更大范圍展示企業(yè)內(nèi)在精神實質(zhì)，擴大對外影響力，進一步夯實和提升企業(yè)軟實力。
隨著經(jīng)濟全球化，企業(yè)間競爭愈加激烈，企業(yè)的利潤率趨向于社會平均化；同時，產(chǎn)品市場異變性增強，顧客購物欲望的個性化和多樣化，使企業(yè)面臨著比以往更激烈的產(chǎn)品質(zhì)量和差異性的競爭。這種變化使生產(chǎn)靈活性的重要性大大提高，企業(yè)的規(guī)�；蜆藴驶l(fā)展到一定程度上受到遏制，轉(zhuǎn)而趨向鼓勵對外部規(guī)模經(jīng)濟的依賴。企業(yè)必須不斷設計和加工新產(chǎn)品，不得不依靠項目的創(chuàng)意以滿足個性化要求，以適應市場需求，求得生存和發(fā)展。另一方面，越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、MIS、CAD、ERP等技術獲取信息優(yōu)勢，電子商務日益興起，并且出現(xiàn)了工人雇用的彈性化，傳統(tǒng)的“單一就業(yè)模式”開始讓位于“補丁模式”。這時，不同市場主體利用現(xiàn)代信息技術把各自原本分散的人力、資產(chǎn)、技術乃至思想動態(tài)地連接起來，在同一商務平臺上共享信息、合作完成任務，從而結(jié)成一種有機的、能自適應的企業(yè)網(wǎng)絡組織，虛擬企業(yè)便產(chǎn)生了。