華為與IBM員工考核體系的差別 -管理資料

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  華為和IBM的員工考核體系都叫PBC(個人業(yè)績承諾),

華為與IBM員工考核體系的差別

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  華為的PBC是1998年IBM在華為做項目時的副產(chǎn)品。當時,我們IT部門的女部長在與IBM方面的一次非正式交流會上,IBM方面談到了考核和PBC,她就覺得不錯,率先在華為IT部門試點。這位女部長的推行力超強,最后向全華為的人力資源管理部門成功推廣了 PBC。

  剛開始,華為PBC的幾大類要素也跟IBM的一模一樣,分別是WIN(贏)、EXECUTE(執(zhí)行力)、TEAM(團隊)三大項,可由于這并非當時IBM提供的咨詢范疇,所以華為一直沒有機會徹底弄明白上述三要素往下該再細看哪些內(nèi)容。然而,聰明的華為人還是在這三項下面分別定義了不同崗位的考核細項。所以,今天華為和IBM的員工考核體系盡管同名,內(nèi)涵卻差別很大。

  我2004年初加入IBM,正趕上IBM的年度個人業(yè)績承諾目標考核體系重新循環(huán)。那時候,IBMPBC的內(nèi)容還是以前的三大項,我作為IBM新員工卻一點也不陌生。但出乎意料的是,來IBM的第一次個人業(yè)績承諾簡單得連我自己都不敢置信。所以,盡管老板沒給明確的要求,我還是在EXECUTE和TEAM兩欄中寫了點內(nèi)容才提交。好像過了一年,IBM的員工考核體系更新后,內(nèi)容變成了今天的Business Objectives(業(yè)務目標)、People Management Objectives(人事管理目標)、Development Goals(發(fā)展目標)三部分。

  兩家公司的員工考核體系從同一個源頭發(fā)展出不同的內(nèi)容,我認為還是由于二者基因和文化本質(zhì)上的不同。所以,代表其價值體系之一的考核體系也有很大的不同。簡單地說,華為像一個軍營,新員工從入門接受培訓起就被要求在行為上整齊劃一,先在行為上規(guī)范了,再在思想上要求員工認同華為的文化。因此,華為的員工考核體系不光考察結(jié)果,也在日常行為上做出要求,并進行考核,

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  華為PBC考核的頻率是季度考核,非常重視每次考核后主管跟員工之間的溝通反饋,及制訂的改進計劃。有意思的是,華為職能部門的考核是自下而上的,主管要把下屬的事匯總成大事。只有市場的一線銷售人員是自上而下的,要承諾從公司至頂向下分解的銷售及回款目標。這當中,各主管被要求列明一個季度的重要事項及預期達到的結(jié)果,要寫明如何保障結(jié)果達成,還要在“團隊”一欄寫明需要跨部門、跨團隊的哪些活動來配合。

  作為一個內(nèi)部部門,要做什么是自己想的,怎么做也是自己想的,然后寫下承諾取得上級認可,將來考核時就看你有沒有做到。

  我后來曾轉(zhuǎn)崗到華為美國代表處,工作是市場拓展,考核上沒有要完成多少銷售業(yè)績,而是每季度要拜訪多少客戶的各層級領(lǐng)導,要請多少客戶到中國和華為參觀。華為員工考核體系的評價每次都按A-E五檔打分,而我在華為的那段時間,公司強制實行末位淘汰,也就是考核排在后5%的人就被列為“需改進”,給一次再上崗的機會,再表現(xiàn)不好就辭退。

  相比之下,IBM在考核上更注重結(jié)果,強調(diào)公司從上至下的指標分解,而且考核模板對不同部門員工個人需要承諾什么,達標的指標是多少都有明細的規(guī)定。作為員工,你沒有多少想象和發(fā)揮的空間來寫自己的業(yè)績承諾書。

  IBM的考核頻率是半年,只有簡單的評價,主要讓那些在年中加入的人有機會設定自己的業(yè)績目標。IBM的考核不給 PBC分檔打分,如果半年評價時沒有重大的業(yè)務變化,基本上不做什么調(diào)整,只有年度PBC評價才真正劃等級。IBM的年度員工考核按1-3分來評。IBM 是沒有末位淘汰制的,但個人業(yè)績考核是3分也可能被列為“需改進”。

  兩家公司在員工考核上最大的不同是,IBM所有員工升遷、內(nèi)部調(diào)配、漲工資、年度獎金等都會跟PBC有關(guān);華為不同,除把了PBC作為日常的績效考核,還有勞動態(tài)度考核、個人發(fā)展?jié)摿己耍疫@三項考核分別影響著獎金、退休金及股票,而員工的升遷是要老板來全面權(quán)衡,很難說這三項哪個會更起作用。

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