企業(yè)資源計劃(ERP)激發(fā)了企業(yè)管理者的雄心，
修正ERP使命
。如果說對ERP技術(shù)邊界的探索源于企業(yè)對于創(chuàng)新的不斷追求，那么這種探索的熱情值得贊賞。但經(jīng)常遇到的情況是，對ERP的探索熱誠淹沒了針對創(chuàng)新是否是正確目標的理性分析。很多企業(yè)在ERP方面投入大量的人力物力，卻久久不能看到期盼已久的企業(yè)轉(zhuǎn)型的任何端倪。企業(yè)實施ERP未能獲得預期的效果，原因不一而足，但是卻反映了一些普遍問題。之所以會出現(xiàn)ERP系統(tǒng)，就是要將企業(yè)所有的數(shù)據(jù)和流程管理集成到一個平臺，淘汰過時系統(tǒng)。但鑒于企業(yè)的各種管理問題，ERP平臺的實施效果大打折扣。實施ERP的最初幾個月，在流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)了大量偏差。大額隱秘交易的周轉(zhuǎn)時間變得越來越不確定，從開發(fā)票付款到履行訂單的每件事情或是提前完成或是延期。結(jié)果是，對財務、人力和物料資源的日常分配越來越不及時，無形中增加了成本。罪魁禍首并非技術(shù)本身，要怪就怪ERP用戶穿新鞋走老路，仍舊以之前的方式和流程知識操作基于新技術(shù)的新流程。此外，ERP主數(shù)據(jù)庫中存儲的關(guān)鍵業(yè)務信息，如有關(guān)員工、客戶、產(chǎn)品銷售商和服務分包商的信息，也常常不受重視。
百分之八十的“從采購到支付”和客戶訂單ERP系統(tǒng)—直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流出和流入—都存在管理不善或錯誤管理的問題。同樣，問題并不在于技術(shù)，而在于不同的用戶群在管理上缺乏敏感性，未能認識到他們在信息維護過程中所承擔角色的重要性。管理不切實際的預期
應當承認的是，ERP最初實施階段失敗的部分原因，是沒有意識到修訂流程的必要性，
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《修正ERP使命》(http://m.clearvueentertainment.com)。但是最主要的原因，是不切實際的預期。有許多ERP 系統(tǒng)的設計者和早期使用者都期望著新技術(shù)可以帶領(lǐng)企業(yè)在一夜間取得空前的突破。長期來看，這種宏偉的預期可能對組織的情緒造成破壞。當系統(tǒng)未能實現(xiàn)目標時，用戶的預期將急轉(zhuǎn)直下。迷信ERP技術(shù)的人是會被誤導的，而結(jié)果會令人惱火�，F(xiàn)在很多企業(yè)都相信，只要有了ERP，就足以魔術(shù)般地解決人員和流程中深藏的系統(tǒng)問題。因此這些企業(yè)不愿再去做細致的分析和流程再造。還有一些其他的企業(yè)追求“我們首先做到了”這樣名義上的戰(zhàn)略或商業(yè)價值，因此他們關(guān)注的只是企業(yè)平臺功能性的外延。
追求最好的ERP技術(shù)，持續(xù)否定更深層的系統(tǒng)缺陷；受到不安全感的推動，競爭對手在技術(shù)上的領(lǐng)先迫使你進入從未涉足的領(lǐng)域，這些都可能讓你自我滿足，但其他方面毫無意義。
在上面兩種情況下，條件反射式地對ERP做出決策，都會導致過早且過分強調(diào)能力建設，而忽略了關(guān)鍵的任務目標是什么。其結(jié)果是首先關(guān)注力量（力量是指ERP系統(tǒng)滿足廣泛的本地用戶的靈活度）。但是ERP平臺所具有的力量（企業(yè)內(nèi)部相互關(guān)聯(lián)的靈活方法），其重要性遠遠比不上直接的重點關(guān)注企業(yè)未來發(fā)展方向，以及企業(yè)確定要達到的目標。
當前ERP系統(tǒng)的任務應該是幫助企業(yè)加強對每日全球商業(yè)環(huán)境的統(tǒng)籌掌控。并且，應該在企業(yè)范圍內(nèi)按照地理位置對ERP系統(tǒng)進行戰(zhàn)略部署，并且重新調(diào)整企業(yè)的人員、流程和平臺（people, processes, platforms）。要始終保證這三P的合理安排，重點關(guān)注企業(yè)的運營和市場動向。
這種并不起眼的ERP任務定義起來比執(zhí)行起來容易得多。最務實的企業(yè)領(lǐng)導也可能或者確實為了實現(xiàn)更卓著的ERP任務而變得不切實際。
要不斷強調(diào)的一點是：無論ERP系統(tǒng)有多靈活，也只能支持職能到職能、垂直面到垂直面的相關(guān)變化，除此之外就絲毫不起作用。