績(jī)差公司模仿績(jī)優(yōu)公司在經(jīng)營(yíng)管理上的做法，卻得不到績(jī)優(yōu)公司所得到的效果，即使排除資源差異、模仿程度等差異，結(jié)果也大多如此；同一企業(yè)的不同階段中，經(jīng)營(yíng)管理者的努力程度幾乎相同，而且外部環(huán)境也沒(méi)有太大變化，可仍然有績(jī)優(yōu)階段和績(jī)差階段之分，
把握關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力 扼住績(jī)效的咽喉
。在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界里，這種現(xiàn)象大量存在。筆者認(rèn)為，出現(xiàn)上述誤區(qū)和企業(yè)是否有效識(shí)別和利用了關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素有密切關(guān)系。
認(rèn)準(zhǔn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的六大驅(qū)動(dòng)力
從企業(yè)自身可以實(shí)現(xiàn)的內(nèi)驅(qū)力看，有六個(gè)方面的因素影響企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，這六個(gè)“業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力”是：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)、結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)、激勵(lì)驅(qū)動(dòng)、制度驅(qū)動(dòng)、文化驅(qū)動(dòng)。各因素對(duì)業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)表現(xiàn)，如表1所示：
管理瓶頸就是驅(qū)動(dòng)力
在企業(yè)發(fā)展的不同階段，上述六個(gè)因素對(duì)公司業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)效果是不同的，投入相同的管理資源在不同的業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素上，所帶來(lái)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)存在明顯差異。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，這一點(diǎn)是非常好理解的，因?yàn)楣芾硪彩且环N資源，所以它必然也遵循邊際貢獻(xiàn)遞減的規(guī)律，
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《把握關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力 扼住績(jī)效的咽喉》(http://m.clearvueentertainment.com)。“管理資源”，在企業(yè)中表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)管理人員的數(shù)量、各類經(jīng)營(yíng)管理人員的能力和各類經(jīng)營(yíng)管理人員的工作時(shí)間。所以，每個(gè)企業(yè)的管理資源都只能是有限的，在某方面投入的越多，在其他方面投入的就只能越少。然而，企業(yè)的業(yè)績(jī)是所有業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力共同起作用的結(jié)果，一旦某個(gè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力相對(duì)太弱，它就會(huì)嚴(yán)重制約其他業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力發(fā)揮作用。比如，如果企業(yè)的組織過(guò)程（結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)）很不合理，那么繼續(xù)提高激勵(lì)程度（激勵(lì)驅(qū)動(dòng)）所能提高的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)程度就會(huì)越來(lái)越小。實(shí)踐中，經(jīng)營(yíng)管理者稱這種因素為“管理瓶頸”。實(shí)際上，這種對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生“瓶頸作用”的因素就是“關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力”。此時(shí)，一旦在該關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素上投入較多的管理資源，改變這種“管理瓶頸”，那么，能夠帶來(lái)的業(yè)績(jī)提升就會(huì)很大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在其他業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素上投入管理資源所能夠?qū)崿F(xiàn)的業(yè)績(jī)提升程度。
關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力，就是這種投入20％管理資源可產(chǎn)出80％業(yè)績(jī)的因素，而對(duì)于其他一般性業(yè)績(jī)因素，投入80％管理資源卻只能收益20％業(yè)績(jī)，這就如同人們經(jīng)常提起的管理學(xué)中的2／8原則，關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)力正是這種影響企業(yè)業(yè)績(jī)的2／8杠桿。
高層經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的識(shí)別放在業(yè)績(jī)管理的重要位置，確保把企業(yè)有限的管理資源重點(diǎn)投入到影響業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素上。而對(duì)于欲向績(jī)優(yōu)公司學(xué)習(xí)的企業(yè)，應(yīng)首先對(duì)影響自身業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的各個(gè)因素進(jìn)行分析，確定出關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素——這是不可能從其他公司學(xué)來(lái)的，然后，再研究、學(xué)習(xí)績(jī)優(yōu)公司利用該關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的做法，這樣的學(xué)習(xí)才可能有效。