記得去年公司組織我們學(xué)習(xí)了姜汝祥教授的《贏在執(zhí)行》的專題講座，姜教授就執(zhí)行力講了很多、很好的范例，結(jié)合我們質(zhì)量管理的實(shí)際情況，我想說的是：執(zhí)行力就是責(zé)任，
執(zhí)行力建設(shè)要強(qiáng)化責(zé)任意識
。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的情況下，顧客對產(chǎn)品的需求越來越高，甚至產(chǎn)生了一些我們認(rèn)為的“刁民”。但透過這些“刁民”的背后，我們想到的是“100-1=0”，那怕是1%得失誤 ，對用戶就是100%，用戶對我們就會(huì)對我們產(chǎn)生不滿意。顧客永遠(yuǎn)是對的，只是我們的努力沒能讓他感動(dòng)，我們的工作還存在這樣、那樣的不足，坦率的講我們的責(zé)任心不到位。
目前，公司領(lǐng)導(dǎo)往往注重事情的結(jié)果，對細(xì)節(jié)或過程很少關(guān)注。而這就需要我們執(zhí)行層去關(guān)注、去執(zhí)行，產(chǎn)品質(zhì)量的控制更是如此。眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是由工藝來保證的。質(zhì)量管理在于預(yù)防而不是事后的檢驗(yàn)，
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《執(zhí)行力建設(shè)要強(qiáng)化責(zé)任意識》(http://m.clearvueentertainment.com)。那么要做好檢驗(yàn)工作，把產(chǎn)品質(zhì)量控制好，除了有很強(qiáng)的責(zé)任心外，更重要的是必須具備一定專業(yè)知識和操作技能，具備分析問題與解決問題的能力。那么如何才能控制好產(chǎn)品質(zhì)量呢?筆者認(rèn)為：大體可以從四大環(huán)節(jié)加以控制。1、嚴(yán)格外協(xié)件的質(zhì)量控制，強(qiáng)化檢驗(yàn)規(guī)范的執(zhí)行力，熟悉檢驗(yàn)流程與程序，對于與產(chǎn)品性能有直接關(guān)聯(lián)的配件要加大控制與檢測力度，盡可能的減少不合格。同時(shí)要與協(xié)作方建立技術(shù)、效益的共同體，能向協(xié)作方學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)與要求，不斷提升自身的知識水準(zhǔn)。 2、嚴(yán)格生產(chǎn)過程工藝文件、技術(shù)圖樣、檢驗(yàn)指導(dǎo)卡片的執(zhí)行力的檢查，加大對一線員工的產(chǎn)品工藝、檢驗(yàn)知識的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，對于檢查中出現(xiàn)的不合格要實(shí)施跟蹤處理，及時(shí)糾正生產(chǎn)過程中的不符合工藝、檢驗(yàn)卡片的行為，同時(shí)適時(shí)地調(diào)整工藝不能指導(dǎo)生產(chǎn)的工序、卡片等，通過兩個(gè)方面的結(jié)合達(dá)到技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)、工藝保證質(zhì)量。從而減少因人員的變動(dòng)而人為的產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)的現(xiàn)象。3、嚴(yán)格產(chǎn)成品入庫的檢驗(yàn)、加大新品上市的檢驗(yàn)檢測，規(guī)范老產(chǎn)品的型式試驗(yàn)。從而真正做到出廠產(chǎn)品心中有數(shù)，不把產(chǎn)品試驗(yàn)放到市場。4、以市場為導(dǎo)向，工作圍繞市場做。及時(shí)處理市場或用戶的反饋與投訴，對于市場出現(xiàn)的突發(fā)問題及時(shí)處理，指導(dǎo)營銷員處理相關(guān)問題。同時(shí)對于市場產(chǎn)生的質(zhì)量問題的退貨要做到三不放過，即質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不分析不放過，糾正措施不制定不放過，跟蹤驗(yàn)證措施不落實(shí)不放過。
當(dāng)然，除了上面我說的這些以外，還有很多方面也影響我們的執(zhí)行力，譬如：溝通力、學(xué)習(xí)力、親和力•••••••。但一切的一切最重要的還在于認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度——責(zé)任心。