有沒有這種可能性：兩個(gè)CRM項(xiàng)目，項(xiàng)目X比項(xiàng)目Y有更好的凈現(xiàn)值(NPV)，但項(xiàng)目Y比項(xiàng)目X有更好的投資回報(bào)率(ROI)?
專家回復(fù)
一個(gè)兩項(xiàng)目比較的商業(yè)案例，用凈現(xiàn)值和投資回報(bào)率分別計(jì)算，可能得到完全不同的結(jié)果，
對(duì)比CRM項(xiàng)目中凈現(xiàn)值
。RIO顯示了項(xiàng)目的凈收益與凈投入的比率，從而揭示項(xiàng)目的回報(bào)是否超越了投資需求。例如，某項(xiàng)目在三年期間的費(fèi)用是1百萬美元，收入是3百萬美元，那么 RIO就是200%，
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《對(duì)比CRM項(xiàng)目中凈現(xiàn)值》(http://m.clearvueentertainment.com)。計(jì)算方式：($3M-$1M) / $1M = 200%。也就是說，每向項(xiàng)目投入1美元，就會(huì)在收回投入之外，額外收入2美元。一個(gè)項(xiàng)目可能因?yàn)榛貓?bào)對(duì)投入的高比率而有高的RIO，或者因?yàn)榈突貓?bào)高投入而有低的RIO。RIO規(guī)則的缺點(diǎn)是，盡管它很好揭示了回報(bào)與投入的比率，但卻沒有顯示項(xiàng)目對(duì)于公司的總回報(bào)價(jià)值——即，項(xiàng)目收益是否足夠?
依然利用以上例子，項(xiàng)目有200%的投資回報(bào)率，可能是投入1百萬，收入3百萬，或者投入10萬，收入30萬，或者投入1，收入3。
在上例中，如果使用凈現(xiàn)值(NPV)來計(jì)算，就能很容易得到同是200%投資回報(bào)率的項(xiàng)目在總收入方面的巨大不同。