如何做好主管
如何做好主管
一、專業(yè)能力
作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
二、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
三、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
四、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的'基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
六、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。只有不停的學(xué)習(xí)，才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
七、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基�！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶�，就要好好的去撞一天鐘。
一、作為一名現(xiàn)代企業(yè)成功主管，首要的就是善于用人，這是創(chuàng)造組織內(nèi)人才與業(yè)績(jī)同步增長(zhǎng)局面最重要的基礎(chǔ)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，意味著知識(shí)的普及和各方面創(chuàng)新變得更加容易，“江山代有人才出”可用來(lái)形容今天中國(guó)人才資源的狀況，留心我們周圍的人們和一起工作的同事，說(shuō)不定幾年之間便會(huì)出現(xiàn)不少富有成就的成功人士，這并不是什么稀奇事。在這種形勢(shì)下，如果我們的主管們?nèi)匀槐е惻f的觀念和想法來(lái)管理公司或者部門(mén)，那么就不可能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成為一名成功的主管。
我認(rèn)為，成功的現(xiàn)代主管，在用人方面應(yīng)該比以前更大膽，敢于把較為重要的事務(wù)交給下屬們處理，充分授權(quán)，鼓勵(lì)他們不斷創(chuàng)新，把自己從煩瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)。如志高空調(diào)董事長(zhǎng)李興浩先生所說(shuō)：我給他們提供一個(gè)廣闊的平臺(tái)，放手看他們表演，根據(jù)他們的表現(xiàn)給予合理的評(píng)價(jià)，業(yè)績(jī)突出者會(huì)給予更大的平臺(tái)、職位和應(yīng)得的利益回報(bào)，50%的時(shí)間用于培養(yǎng)總經(jīng)理級(jí)人才。正因?yàn)槿绱�，志高空調(diào)在短短十年間就積累了大批人才資源，為企業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、向下屬學(xué)習(xí)，是現(xiàn)代主管們的一堂必要花時(shí)間研討的重要功課。
1.由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)知識(shí)和信息呈爆炸式增長(zhǎng)，許多現(xiàn)代企業(yè)的主管們事務(wù)纏身，根本就不可能隨時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新和升級(jí)。太多的應(yīng)酬和會(huì)議已經(jīng)把人累倒了，哪里還有什么時(shí)間來(lái)考慮學(xué)習(xí)問(wèn)題。 2.他們面對(duì)復(fù)雜和快速變化的現(xiàn)實(shí)，仍然習(xí)慣于采用過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)和方式方法來(lái)管理，再加上對(duì)下屬朝氣和能力的懼怕和防范，不敢充分授權(quán)，結(jié)果整個(gè)組織的效率越來(lái)越低。即使將工作安排給下屬，也要求下屬照他指定的方式和思維操作，不得有自己新的想法，隨意否定下屬的創(chuàng)造性，仍然希望下屬們成為按照自己思維運(yùn)行的零部件。 3.現(xiàn)代主管們的下屬，尤其是進(jìn)入社會(huì)工作才兩三年的大學(xué)生們，其實(shí)是最富有創(chuàng)造力的，同時(shí)基于公司或者本部門(mén)影響力與業(yè)績(jī)提升的全局利益，他們都是樂(lè)于奉獻(xiàn)才智的。關(guān)鍵是我們的主管們要有“敢于向下屬學(xué)習(xí)”的精神，而不要?jiǎng)虞m以老資格身份自居，固步自封的結(jié)果是被市場(chǎng)所淘汰。 4.在志高看來(lái)，企業(yè)要獲得超常規(guī)發(fā)展，就要鼓勵(lì)下屬們敢于“鬧革命”，逼著上司們不斷往前走，讓他們充滿危機(jī)感，從而激發(fā)企業(yè)人力資源的爆發(fā)力。富有激情是年輕人的優(yōu)勢(shì)，讓主管們擁有激情和沖勁的最好辦法就是合理利用“鯰魚(yú)效應(yīng)”，推著他們往前走，實(shí)在推不動(dòng)并且無(wú)法滿足公司發(fā)展要求時(shí)就堅(jiān)決換人。 5.為了保證企業(yè)的良性發(fā)展，志高集團(tuán)不斷到全國(guó)各著名大學(xué)聘請(qǐng)應(yīng)屆大學(xué)生，同時(shí)也從全國(guó)各人才市場(chǎng)高薪聘請(qǐng)高級(jí)人才加盟，從而確保了企業(yè)大范圍內(nèi)的活力和激情。6.由此可知，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)能力，尤其是向下屬學(xué)習(xí)，這是做好知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代主管必不可少的功課。
三、掌握運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)的能力，用開(kāi)放的視野來(lái)開(kāi)展和規(guī)劃管理工作。
1.現(xiàn)代主管們必須掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，同時(shí)還要有熟練運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)的能力，同時(shí)還要善于用開(kāi)放的視野，綜合了解各門(mén)類科學(xué)知識(shí)，從而培養(yǎng)全局觀和規(guī)劃整合以及協(xié)調(diào)能力。 2.現(xiàn)代主管們必須掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、邏輯學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公關(guān)交際以及各行業(yè)專業(yè)知識(shí)等各類知識(shí)，能夠準(zhǔn)確分析不同人群心理，把握行業(yè)發(fā)展走勢(shì)，學(xué)會(huì)用科學(xué)表格來(lái)測(cè)試和測(cè)評(píng)下屬能力，掌握靈活的管理技巧和方法。最為重要的還有企業(yè)或部門(mén)制度規(guī)劃建設(shè)和實(shí)施監(jiān)控的能力，這是考驗(yàn)主管們思維和能力的重要標(biāo)志，同時(shí)也是成為現(xiàn)代主管非常重要的基礎(chǔ)。 3.聯(lián)想的柳傳志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他的任務(wù)在于“搭班子、帶隊(duì)伍和決策”三個(gè)方面。事實(shí)上，主管們的價(jià)值也主要體現(xiàn)在這幾個(gè)方面。那么我們的現(xiàn)代主管們，可以從這三個(gè)方面來(lái)考查和分析自己的能力，執(zhí)公正客觀的態(tài)度，以此三點(diǎn)要求來(lái)解決組織中存在的種種問(wèn)題，必然是可以達(dá)到管理目標(biāo)的。
四、培養(yǎng)出優(yōu)秀下屬，應(yīng)成為現(xiàn)代主管們業(yè)績(jī)考評(píng)和提升的重要依據(jù)。
1.評(píng)價(jià)現(xiàn)代主管們的業(yè)績(jī)似乎是很容易的事。不過(guò)，從全局發(fā)展角度來(lái)評(píng)價(jià)現(xiàn)代主管們的績(jī)效，應(yīng)該把培養(yǎng)出優(yōu)秀下屬和下屬能力、職位的提升作為重要依據(jù)。 2.平常，評(píng)價(jià)主管績(jī)效往往看的是他部門(mén)的數(shù)字和報(bào)表，很少在培養(yǎng)接班人上做文章，因?yàn)樵u(píng)價(jià)下屬成長(zhǎng)缺乏科學(xué)和合理的指標(biāo)。不過(guò)，現(xiàn)代企業(yè)正在改變這種現(xiàn)象，培養(yǎng)優(yōu)秀接班人已經(jīng)成為主管們?cè)俣壬仙闹匾獥l件�，F(xiàn)代主管們平時(shí)也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，下屬們必須制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，如果在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)達(dá)不到組織要求，或者看不到明顯的進(jìn)步，必須離開(kāi)本組織或者轉(zhuǎn)到其它部門(mén)重新開(kāi)始。如果我們以引來(lái)要求每一個(gè)下屬，制定量化的考核指標(biāo)，并且根據(jù)此考核指標(biāo)評(píng)價(jià)，那么就必然可以推動(dòng)企業(yè)不斷往前走。 3.要做好知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主管，是非常不容易的，但不管如何，必須強(qiáng)調(diào)綜合能力在現(xiàn)代組織中的作用。只要我們執(zhí)“與時(shí)俱進(jìn)”的精神和理念，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，就必然可以成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成功的主管。
如何做稱職的主管
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不但需要具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和敏銳洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而且更需要具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、執(zhí)行力很強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的各級(jí)管理者。那么，這些企業(yè)的各級(jí)管理者，如何成為一名合格、優(yōu)秀、稱職的主管，應(yīng)從以下幾個(gè)方面培訓(xùn)、鍛煉、考核自己。
怎樣才算得上是一名稱職的主管呢？首先，你要弄明白什么是主管。 什么是主管：主管是指企業(yè)內(nèi)部，除了其自身應(yīng)承擔(dān)和完成的工作外，簡(jiǎn)言之就是通過(guò)他人的努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的人。
為了使他人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，作為一名主管要付出更大的智慧和精力，他要圍繞著“完成任務(wù)，建設(shè)、維護(hù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展自我”這三個(gè)中心而努力工作。這三項(xiàng)工作同等重要，缺一不可。如果主管只關(guān)心上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)的完成情況，而忽視了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和維護(hù)，以及個(gè)人的發(fā)展，就會(huì)難以保證工作任務(wù)始終能得到“圓滿”的完成；如果重心偏向團(tuán)隊(duì)而忽視了完成工作任務(wù)和個(gè)人的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ)；而如果僅僅讓個(gè)人的發(fā)展成為你的工作重心的話，那么，同樣，也無(wú)法保證使你的下屬能夠完成公司下達(dá)的任務(wù)，自覺(jué)的形成合力。因此，主管的工作重心可以用管理學(xué)的三圈模式做形象的說(shuō)明。
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