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管理咨詢案例分析
在人們往來越來越密切的今天，說起學(xué)習(xí)資料，應(yīng)該沒有人不熟悉吧？學(xué)習(xí)資料能夠滿足大家更深入的學(xué)習(xí)需求。哪些學(xué)習(xí)資料才是我們真正需要的呢？下面是小編幫大家整理的管理咨詢案例分析的相關(guān)資料，僅供參考，大家一起來看看吧。
案例1 聯(lián)想集團(tuán)的學(xué)習(xí)型組織
問題：
1、 試分析聯(lián)想的歷次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因和效果。
2、 我國什么樣的企業(yè)可以借鑒聯(lián)想的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？
學(xué)習(xí)型組織管理理論是當(dāng)今最前沿的兩大管理理論之一，是廣泛適用于國家管理、城市管理、企業(yè)管理、學(xué)校管理、家庭管理等的宏觀管理理論。所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織需具備6大要素：
�、佟碛薪K身學(xué)習(xí)的理論和機(jī)制；
�、�、建有多元回饋和開放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；
③、形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍；
�、堋⒕哂袑崿F(xiàn)共同愿景的不斷增長的學(xué)習(xí)力；
⑤、工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義；
�、�、學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。
學(xué)習(xí)型組織需具備以下六大特點：
�、�、精簡；
�、凇⒈馄交�；
�、�、有彈性；
④、不斷自我創(chuàng)造；
�、荨⑸朴趯W(xué)習(xí)；
⑥、自主管理。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備以下步驟：
①、組織的畫像；
②、7C模型；
�、邸�6大行為準(zhǔn)則；
�、堋⒌窨碳业慕嵌�；
⑤、測定標(biāo)準(zhǔn)。
案例2 A公司的目標(biāo)管理
問題：
目前人力資源部的人數(shù)有限，而且各司其職。面對以上存在的問題，該公司人力資源部應(yīng)該怎樣處理？
問題分析：
從這個案例中給出的信息來看，該公司的目標(biāo)管理體系其實還是比較完善的，那么，為什么還會出現(xiàn)案例中的問題呢？一是目標(biāo)管理沒有同公司的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，應(yīng)有階段性目標(biāo)和中長期目標(biāo)，使得目標(biāo)管理缺乏層次感；二是溝通不及時，目標(biāo)管理沒有得到公司上下的認(rèn)同；三是目標(biāo)管理內(nèi)容過于重復(fù)復(fù)雜，沒有結(jié)合部門的特點制定，有單純?yōu)楦隳繕?biāo)管理之嫌；四是沒有進(jìn)行動態(tài)管理，及時調(diào)整目標(biāo)管理內(nèi)容和進(jìn)行效果評估。而問題的關(guān)鍵在于目標(biāo)管理工作并沒有精細(xì)化，公司缺乏目標(biāo)管理體系的執(zhí)行力。
部門經(jīng)理不愿填寫目標(biāo)管理卡的問題，主要有三種原因?qū)е逻@種情況：填卡太麻煩，重復(fù)性的問題浪費了時間。針對這一問題，可以抽出每個崗位例行性的工作，這些工作在短時間內(nèi)不會有很大的變化，將其記入崗位職責(zé)說明書中去，考核時同樣有據(jù)可依；而對于各個崗位創(chuàng)造性的工作我們才記入目標(biāo)管理卡；對于戰(zhàn)略性的目標(biāo)考核時間可以稍微拉長一些，如果有條件的話，公司可以定制一套目標(biāo)管理信息系統(tǒng)，這樣可以更加簡便填寫。
與過去的管理方式發(fā)生沖突。很多經(jīng)理人已經(jīng)習(xí)慣了憑記性做事，他們在業(yè)務(wù)不多的時候往往喜歡把計劃放在腦子里，然后想到了就去做，可是在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張的時候，公司開展目標(biāo)管理就會有一種參與感，對目標(biāo)管理也就不那么反感。不愿給自己加壓，這種明確的目標(biāo)遭到周圍人懷疑其能力。對于這種推卸挑戰(zhàn)和壓力的情況，公司決不能手軟，應(yīng)更加細(xì)致地推行目標(biāo)管理，加大獎懲的力度，當(dāng)然還是以獎勵為主，同時給予愿意提高自己管理能力的經(jīng)歷一些必要的能力培訓(xùn)，淘汰拒絕在屬于自己的部門施行目標(biāo)管理方法的經(jīng)理，從而達(dá)到獎勵進(jìn)步者、懲罰保守者，分化反對派的效果。
另外，員工工作被動的情況主要有以下兩點原因：沒有目標(biāo)共識，員工不了解上司和本部門的目標(biāo)是什么。我們可以通過月底目標(biāo)討論小組的形式，讓員工充分和上司溝通，達(dá)成一致的目標(biāo)。業(yè)務(wù)流程不清晰，員工不知道自己的工作范圍。這是一個與目標(biāo)管理沒有什么關(guān)系的問題，它涉及崗位職責(zé)說明書的細(xì)化問題，如果每一個員工知道哪些工作是自己的分內(nèi)事情，他們就不會抱怨上司交給的工作了。
解決辦法：
由于各個部門在工作內(nèi)容、運作方式、職責(zé)的不同，因此，在制定目標(biāo)時，要結(jié)合部門工作特點，分別規(guī)定不同的權(quán)重。財務(wù)部門側(cè)重于搞好預(yù)算和控制成本，及時向決策部門提供財務(wù)數(shù)據(jù)，避免財務(wù)數(shù)據(jù)失控；市場部門側(cè)重于產(chǎn)品的推廣、市場調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查和向生產(chǎn)技術(shù)部門反饋顧客認(rèn)同的產(chǎn)品設(shè)計等內(nèi)容；行政部門側(cè)重于公司管理運作的效率、員工滿意度、公司內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)等內(nèi)容。需要指出的是目標(biāo)管理應(yīng)兼顧公司整體績效并根據(jù)市場等因素的變化及時作出調(diào)整。
A、人力資源部應(yīng)從現(xiàn)實出發(fā)，認(rèn)真開展目標(biāo)管理的培訓(xùn)工作，讓部門領(lǐng)導(dǎo)、員工真正地認(rèn)識到目標(biāo)管理的真正意義；
B、制定各部門、各崗位工作指導(dǎo)書，明確規(guī)定崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作量、要達(dá)到的工作率，規(guī)定差錯率等一些具體實施中具體量化的目標(biāo)。
C、部門管理者要組織部門月度例會，把部門的目標(biāo)具體分解到個人，讓員工明白這個月自己要做到什么，怎么樣才能達(dá)到目標(biāo)，才是最佳。
D、可以讓員工先自評，讓其自己知道這個月自己哪些已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)，哪些未達(dá)到，下月如何改進(jìn)，后部門管理者再根據(jù)其具體工作情況進(jìn)行測評，得到具體分?jǐn)?shù)。這樣可以讓員工明白優(yōu)缺點，也可以防止部門管理者的主觀武斷。
E、可由部門來評寫某一部門某一崗位的目標(biāo)管理卡，從而與各部門間的標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。既然財務(wù)、市場、行政等部門在工作內(nèi)容、方式方面大不相同，那該如何針對不同部門的職能特點設(shè)計目標(biāo)管理卡？
財務(wù)的目標(biāo)：如果企業(yè)的財務(wù)基礎(chǔ)平臺好，人員素質(zhì)較高，設(shè)立目標(biāo)時可以考慮財務(wù)分析報告的水平，對經(jīng)營的指導(dǎo)作用和效率問題。
市場的目標(biāo)：從銷售收入和顧客新增人數(shù)入手，確立區(qū)域內(nèi)一個可比的形象化企業(yè)，以利于員工瞄準(zhǔn)該目標(biāo)找到基點。
行政的目標(biāo)：以其服務(wù)對象的滿意度作為評價目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，前勤是否滿意。
具體而言，需要將目標(biāo)分為程序性與非程序性兩種，程序性目標(biāo)按年分解，費程序性目標(biāo)按以下具體方法制定。
�。�1）、財務(wù)部門程序性工作多，目標(biāo)應(yīng)按年度一次性分解，每月的目標(biāo)管理卡只填非程序性工作即可。
�。�2）、市場部門面對的是動蕩的外部環(huán)境，變化快，非程序性工作多，可考慮年初制定一個粗線條的目標(biāo)框架，按月制定具體目標(biāo)，但應(yīng)考慮用少數(shù)關(guān)鍵性指標(biāo)作為考核的依據(jù)。
�。�3）、行政部門事務(wù)性工作，既瑣碎又無常性，應(yīng)少用量化指標(biāo)只考慮階段性工作任務(wù)，且不必月月填寫目標(biāo)管理卡。
案例3 B公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
問題：
1、 利用五種競爭力分析模型對基因藥物行業(yè)的市場競爭狀況進(jìn)行分析；
對基因藥品行業(yè)的競爭特點和狀況按照五種競爭力分析模型進(jìn)行歸納：
�。�1）、行業(yè)新進(jìn)入者的威脅：基因技術(shù)和需要大規(guī)模的研發(fā)投資是進(jìn)入本行業(yè)的主要門檻，而國家政策對醫(yī)藥行業(yè)的限制相對也較多。
�。�2）、現(xiàn)有競爭對手之間的競爭：由于專業(yè)技術(shù)和政府政策限制，行業(yè)的競爭對手有限，集中度較低，競爭并不太激烈。
（3）、替代品的威脅：由于專業(yè)性的特點，藥品消費者本身對替代品的選擇主動權(quán)不大，但是可能的替代品在價格上更有優(yōu)勢。
�。�4）、供貨商的討價還價能力：本行業(yè)的供應(yīng)商較為分散，供應(yīng)商間的競爭也較為激烈。
�。�5）、客戶討價還價的能力：消費者由于缺乏信息選擇權(quán)有限，而且集中程度很低。
2、利用SWOT分析模型對A公司的內(nèi)外部因素進(jìn)行分析，并指出應(yīng)采用何種戰(zhàn)略選擇。
歸納公司的內(nèi)外部因素
內(nèi)部條件
優(yōu)勢（S）
�。�1）、擁有核心基因技術(shù)
（2）、研發(fā)能力強
�。�3）、內(nèi)部凝聚力強，溝通良好
�。�4）、較為充足的資金
劣勢（W）
�。�1）、管理層缺乏管理經(jīng)驗 管理咨詢案例分析
�。�2）、投資關(guān)系復(fù)雜，需要平衡各方利益
�。�3）、公司的運作還沒有走上正軌
外部環(huán)境
機(jī)會（O）
�。�1）、成為省重點扶植的高新技術(shù)企業(yè)
�。�2）、市場競爭不激烈，發(fā)展空間大
（3）、市場前景看好
威脅（T）
�。�1）、技術(shù)商品化的轉(zhuǎn)化時間很長
（2）、市場上的技術(shù)競爭激烈
�。�3）、加入WTO后，國外產(chǎn)品帶來的競爭壓力
綜合以上分析，公司擁有技術(shù)、資金等內(nèi)部優(yōu)勢，面對良好的市場發(fā)展前景，應(yīng)當(dāng)采取增長性戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢盡快占領(lǐng)市場。
案例4 平安保險的企業(yè)文化
問題：
1、 哪些話描述了平安的生存目的是什么？你以為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得
改進(jìn)的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？
企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。
2、 在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？
對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。
3、 哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？
愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。
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