身患重病無法親赴銀行辦業(yè)務(wù) 工商銀行上門辦理幫忙取出救命錢
“工行的服務(wù)就是好啊，謝經(jīng)理就是我們客戶的貼心人!”近日，在海南省醫(yī)院病房里，病情剛穩(wěn)定的柳先生向病友、親友訴說自己遇到的`一件感人故事。原來，前一陣子，柳先生自己得了重病，無法親自到銀行取一筆大額救命錢，不得不由親屬代勞，親屬又不知其銀行卡密碼，結(jié)果是有錢取不出。柳先生的妻子只好去求助該銀行卡的開戶行，面對儲戶的困難，工商銀行定安支行義不容辭的為客戶提供人性化的金融服務(wù)。今年52歲的柳先生，家住定安縣城，突患腦出血，生命危在旦夕，被緊急送到海南省人民醫(yī)院救治，急需用錢進行搶救。他妻子拿著銀行卡到工行取款，但因她多次輸密碼有誤，導(dǎo)致銀行卡鎖住不能取款。按銀行制度規(guī)定，需要客戶本人憑身份證，到銀行辦理密碼重置，才可以取款。一邊是重病急用錢，一邊是銀行卡里有錢取不出來，這讓柳先生的妻子一籌莫展。工商銀行定安支行在了解其情況后，立即啟動特事特辦應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，營業(yè)部經(jīng)理謝陽方立即帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員驅(qū)車60多公里，從定安縣城趕到海南省醫(yī)院住院部重癥監(jiān)護室，現(xiàn)場核實了客戶身份，并蓋手印簽署了委托授權(quán)書。最終在不違反銀行制度規(guī)定，保證客戶資金安全的情況下，及時為柳先生辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，使他的妻子快速拿到這筆救命的治療費。急人之所急，想人之所想，工商銀行始終秉承“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)!【身患重病無法親赴銀行辦業(yè)務(wù) 工商銀行上門辦理幫忙取出救命錢】相關(guān)文章：
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