企業(yè)文化管理制度范本
為了有效的維護本單位企業(yè)文化的執(zhí)行,加強員工對公司企業(yè)文化的認知程度,把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程,特制定本制度。
2.0 范圍
本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。
3.0定義
企業(yè)文化:包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質文化。
企業(yè)精神文化層:包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等,對應企業(yè)形象識別系統(cis)中的理念識別(mi)。
企業(yè)制度文化層:包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念:包括人力資源理念、營銷理念、生產理念等,對應cis中的活動識別(bi)。
企業(yè)物質文化層:包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網絡,對應cis中的視覺識別(vi)。
4.0職責
3.1公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。
3.2 行政管理部負責相關企業(yè)文化宣傳欄內容提供及更新。
3.3總公司企管部負責相關企業(yè)文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經理負責本公司企業(yè)文化相關內容的批準執(zhí)行。
3.6各部門主管負責本制度的確認執(zhí)行,企管部負責本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?偨浝碡撠煴局贫鹊呐鷾蕡(zhí)行。
4.0作業(yè)內容
4.1企業(yè)精神文化層
4.1.1企業(yè)宣言:
4.1.2企業(yè)精神:
4.1.3企業(yè)目標:
4.1.4企業(yè)宗旨:
4.1.5經營法則:
4.1.6經營理念:
4.1.7服務宗旨:
4.2企業(yè)制度文化層
4.2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎,是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障,公司員工應該嚴格遵照執(zhí)行,若有違反,按相關規(guī)定予以處罰。
4.2.2人力資源理念
4.2.2.1人力資源管理準則:人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素,公司要發(fā)展的首要目標是提高員工素質,開拓員工職業(yè)發(fā)展空間,提高員工工作積極性。
4.2.2.2提高員工素質要從員工的招聘管理開始,具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓作業(yè)管理制度》。
4.2.2.3加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起,讓員工充分發(fā)揮其價值,同時也得到合理評價并獲得科學的回報。具體操作見《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。
4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理
4.2.2.4.1員工之間每天早上應相互問好,且應面帶微笑。因為我們的微笑并不只是做給客戶看的,它應該是發(fā)自內心的。如果你對自己的同事都沒有發(fā)自內心的微笑,又如何談及客戶呢。
4.2.2.4.2 辦公室電話接聽應面待微笑,并使用禮貌用語如“您好!xx公司”(外部電話),“您好!xx部門”“您好!xxx”。因為電話另一端的人是可以從你的語氣或語速中感受到你心情的。
4.2.2.4.3電話接聽人不在時,應問明對方的姓名、單位、電話號碼、或事由,然后轉告相關人員,或通知相關人員給對方回電話。
4.2.2.4.4平時工作當中,需要同事幫助時,應當用“請”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語以示對同事提供幫助的感謝,這樣可以為我們的工作營造一個寬松而又溫暖的環(huán)境。
4.2.2.4.5有外來人員來訪時,接待人員應該主動問好,并上前詢問客人的身份、意圖等,并請客人在會客室等待,倒上茶水,再通知相關人員,并做好引見工作。
4.2.3營銷理念
4.2.3.1占有一定的市場地位,是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標。而品牌、質量、營銷渠道、服務和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關鍵要素,因而加強相關要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當中的重中之重。【企業(yè)文化管理制度】相關文章:
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