贊美顧客的技巧

贊美顧客的技巧

1.真誠(chéng)贊美;

2、要贊美對(duì)方的閃光點(diǎn)或?qū)Ψ揭�以為豪的地�?

3、贊美要具體、實(shí)在;

4、學(xué)會(huì)間接贊美：贊美他的東西、他的人(員)及與他有關(guān)聯(lián)的事;

5、借助第三方贊美：借助第三方贊美比自己講效果更好，且可讓三方受益;

6、無(wú)法抗拒的贊美妙語(yǔ)：您真不簡(jiǎn)單!我很欣賞您!我很佩服您!

贊美既然要找出可贊之處，就要用眼睛去發(fā)現(xiàn)、去挖掘，這也是推銷工作中最該使用的一種贊美技巧。千萬(wàn)不要以為贊美是"不足掛齒"的�？偨y(tǒng)都注意微小之事，你我就更應(yīng)該學(xué)習(xí)了。

法國(guó)總統(tǒng)戴高樂1960年訪問美國(guó)時(shí)，在一次尼克松為他舉行的宴會(huì)上，尼克松夫人費(fèi)了很大的心思，布置了一個(gè)美觀的鮮花展臺(tái)，在一張馬蹄形的桌子中央，鮮艷奪目的熱帶鮮花襯托著一個(gè)精致的噴泉。精明的戴高樂將軍一眼就看這是主人為了歡迎他而精心設(shè)計(jì)制作的，不禁脫口稱贊道："夫人為舉行這次正式宴會(huì)一定花了很多時(shí)間來(lái)進(jìn)行漂亮、雅致的計(jì)劃與布置吧!"尼克松夫人聽后十分高興。

事后，她說(shuō)："大多數(shù)來(lái)訪的大人物要么不加注意，要么不屑因此向女主人道謝，而他卻總是能想到別人。"

也許在別的大人物看來(lái)，尼克松夫人所布置的鮮花展臺(tái)，只不過(guò)是她作為一位副總統(tǒng)夫人的分內(nèi)之事，沒什么值得稱道的。而戴高樂將軍卻領(lǐng)悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特別的肯定與感謝。從而也使得尼克松夫人異常的感動(dòng)。

作為推銷員，你也應(yīng)該像戴高樂將軍那樣觀察入微，找到客戶值得贊美和欣賞的人或物。

有一對(duì)夫婦結(jié)婚10年一直沒有孩子，為了彌補(bǔ)這一缺撼，夫人養(yǎng)了幾只小狗，對(duì)它們百般疼愛。

有天，先生一下班，夫人便興高采烈地對(duì)他說(shuō)："你不是說(shuō)要買車嗎?我已經(jīng)幫你約好了，星期天汽車公司的人就來(lái)洽談。"

不料先生卻沒有好臉色："我是說(shuō)過(guò)要換車，但沒說(shuō)現(xiàn)在就買呀，你為什么要逞能?"

原來(lái)，那個(gè)推銷員一眼就看出了夫人十分疼愛小狗，于是他對(duì)夫人養(yǎng)的'狗大加贊賞，說(shuō)這種狗的毛色純潔，有光澤，黑眼睛，黑鼻尖，是最名貴的一種。說(shuō)得這位夫人飄飄然，以為自己擁有了世界上最名貴的狗，于是她情不自禁地對(duì)那個(gè)推銷員產(chǎn)生好感，很快便答應(yīng)他星期天來(lái)和自己的丈夫面談。

其實(shí)這位先生是想買一輛車的，他的車已舊得不太像樣了，但他是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人，一直拿不定主意去看車。

星期天，這位推銷員又上門來(lái)了，對(duì)這位先生又是一番贊嘆，說(shuō)得他不能自主，仿佛被一只無(wú)形的手牽引著，這位先生很痛快地買下所推銷的那輛車。

無(wú)論是誰(shuí)，對(duì)待贊美之詞都不會(huì)不開心，讓別人開心，我們并不會(huì)因此而受損，何樂而不為呢?

如果你照這一準(zhǔn)則辦事，你幾乎不會(huì)再遭到麻煩。如果你對(duì)此信守不渝，它會(huì)給你帶來(lái)無(wú)數(shù)的朋友，會(huì)讓你時(shí)時(shí)感到幸�？鞓�。正如我們已經(jīng)看到的那樣，人性中最強(qiáng)烈的欲望是成為舉足輕重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到贊賞。

因?yàn)橘澝�，我們才發(fā)現(xiàn)被人關(guān)注著;因?yàn)橘澝�，我們才感到被人尊重�?因?yàn)橘澝溃�我們才體會(huì)到被人理解著。

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