中文文秘專業(yè)角色扮演教學(xué)模式論文
【摘要】高職高專文秘專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的專業(yè)管理人才。為適應(yīng)市場(chǎng)需要，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的秘書(shū)角色意識(shí)，改革文秘專業(yè)的教學(xué)模式。筆者為此采用了“角色扮演”的教學(xué)模式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體主動(dòng)性，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的秘書(shū)角色意識(shí)去傳授知識(shí)技能，組織實(shí)施教學(xué)。使學(xué)生在扮演、模仿中熟悉和把握秘書(shū)角色，為他們以一名準(zhǔn)秘書(shū)的身份進(jìn)入將來(lái)的社會(huì)秘書(shū)崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】文秘專業(yè);角色扮演;教學(xué)模式
1職高專中文文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)及社會(huì)對(duì)文秘人才的能力考查
高校文秘專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具有高尚職業(yè)道德的，能把領(lǐng)導(dǎo)和決策者的意圖、政策以及相關(guān)法律貫徹到實(shí)際業(yè)務(wù)中去的實(shí)際工作管理人才。更確切地說(shuō)，就是要培養(yǎng)一批適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的專門(mén)管理人才。從現(xiàn)今的文秘人才市場(chǎng)來(lái)看，絕大多數(shù)用人單位在招聘時(shí)，不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，更注重對(duì)素質(zhì)能力的考察。要求學(xué)生具備較強(qiáng)的文案寫(xiě)作功底，辦公軟件操作技能，行政組織能力，社交能力等等。也就是說(shuō)，用人單位需要復(fù)合應(yīng)用型的文秘專業(yè)人才，該類人才的知能結(jié)構(gòu)應(yīng)有以下特征：①有一定的理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)理論的應(yīng)用；②相關(guān)的專業(yè)知識(shí)更寬廣；③綜合應(yīng)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)變能力更強(qiáng)。尤其是應(yīng)具備解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)性問(wèn)題的應(yīng)變能力，同時(shí)還具備一定的操作技能，因此，加強(qiáng)學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生具有良好的理論、學(xué)識(shí)功底和創(chuàng)新能力。同時(shí)還具備處理好人際關(guān)系的能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)工作群體的能力，是文秘專業(yè)人才極為重要的素質(zhì)。我們的一些學(xué)生注重在成績(jī)上有一長(zhǎng)串的“優(yōu)”或“良”，但在實(shí)際工作中面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題卻缺少應(yīng)對(duì)之策，這是基礎(chǔ)不厚的表現(xiàn)。但在筆者幾年的教學(xué)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)許多選擇文秘專業(yè)的學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)的性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)知之甚少，換言之，他們的選擇可能帶著對(duì)秘書(shū)這個(gè)職業(yè)的誤解，甚至可能是盲目的。很多在校學(xué)生都以為秘書(shū)是花瓶雜役，不需要掌握太多的技能，只是從事一些簡(jiǎn)單機(jī)械的事務(wù)勞動(dòng)，或認(rèn)為秘書(shū)是“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”，是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的，容易為自己謀取發(fā)展升遷的機(jī)會(huì)。這些對(duì)秘書(shū)認(rèn)識(shí)的誤解導(dǎo)致學(xué)生對(duì)秘書(shū)角色認(rèn)知定位出現(xiàn)偏差。
因此我們應(yīng)正確引導(dǎo)文秘學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)理念充分發(fā)揮學(xué)生的主體主動(dòng)性，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的秘書(shū)角色意識(shí)去傳授知識(shí)技能，組織實(shí)施教學(xué)，使學(xué)生提前進(jìn)入“準(zhǔn)秘書(shū)”的角色，更快速地、高質(zhì)量地與社會(huì)需求接軌。。但是傳統(tǒng)的文秘教學(xué)多半側(cè)重理論知識(shí)的教學(xué)，這樣勢(shì)必淡化了實(shí)踐，我們應(yīng)順應(yīng)社會(huì)的需求，改變長(zhǎng)期以來(lái)的單一教學(xué)模式和培養(yǎng)模式。而教學(xué)和培養(yǎng)模式改革的實(shí)現(xiàn)，集中到一點(diǎn)，就是將單純理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撆c實(shí)踐緊密結(jié)合的以能力培養(yǎng)為中心的教學(xué)模式。而改革最大的難點(diǎn)是實(shí)踐與理論的有關(guān)結(jié)合，培養(yǎng)能力必須給學(xué)生實(shí)踐的機(jī)會(huì)，根據(jù)文秘專業(yè)的特點(diǎn)，筆者為此專門(mén)設(shè)計(jì)了“角色扮演”的教學(xué)模式。
2“角色扮演”教學(xué)模式的目的、心態(tài)
角色扮演是通過(guò)行動(dòng)解決問(wèn)題的，先將問(wèn)題找出來(lái)，再來(lái)演示這個(gè)問(wèn)題，然后進(jìn)行討論，在這個(gè)過(guò)程中，一些學(xué)生當(dāng)演員，另一些學(xué)生當(dāng)觀眾。演示結(jié)束后，全體學(xué)生，甚至包括觀眾的那部分學(xué)生，都想得知大家怎樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻力是什幺，是否還有別的方法可以解決等等。角色扮演的實(shí)質(zhì)是使表演者和觀眾處于一種真實(shí)情境之中，產(chǎn)生解決問(wèn)題的愿望和對(duì)參與的理解，希望培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的技巧及其對(duì)此的態(tài)度，以及從不同的途徑研究問(wèn)題。秘書(shū)專業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，因此在實(shí)踐教學(xué)中通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置，使學(xué)生能預(yù)先體驗(yàn)秘書(shū)角色，學(xué)習(xí)如何成為一名成熟、合格的秘書(shū)人員，在“角色扮演”中“模仿”，在“模仿”中“領(lǐng)會(huì)”，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的專業(yè)技能。而課堂教學(xué)是提高教學(xué)效果的根本途徑，也是作為實(shí)踐教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，由于受到種種條件的限制，我們要進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，課堂上、教室里就是一個(gè)模擬的工作場(chǎng)景。教授實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)，就可以采用“角色扮演”的教學(xué)模式。如公文辦理的程序、接待工作的要領(lǐng)、接打電話的技巧、會(huì)務(wù)組織、公關(guān)活動(dòng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動(dòng)化能力的培養(yǎng)等等，在這些實(shí)務(wù)訓(xùn)練中，我們可以設(shè)計(jì)一些模擬場(chǎng)景，讓學(xué)生來(lái)進(jìn)行角色扮演，讓學(xué)生有強(qiáng)烈的角色感，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。演繹，是學(xué)生感興趣的一種活動(dòng)。模仿、表演又是人類的本能之一。而青年學(xué)生朝氣蓬勃，活潑好動(dòng)，有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望。角色扮演，可以讓學(xué)生過(guò)一把表演癮，享受參與的樂(lè)趣，模仿的快感，游戲的娛樂(lè)，同時(shí)從中體驗(yàn)秘書(shū)工作的技能技巧，寓學(xué)習(xí)于娛樂(lè)，是一種有良好效果的教學(xué)方法。
3“角色扮演”的教學(xué)模式的具體實(shí)現(xiàn)形式
3.1準(zhǔn)備活動(dòng)階段首先，任課教師在進(jìn)行模擬訓(xùn)練之前要設(shè)計(jì)好內(nèi)容和范圍，提供有關(guān)資料，或者是接待工作，或者是會(huì)議的組織等。在講清理論的前提下，對(duì)學(xué)生提出具體的要求，如“會(huì)議組織”這部分內(nèi)容，教師必須講清會(huì)議組織的所有知識(shí)點(diǎn)，然后要求學(xué)生根據(jù)秘書(shū)的工作內(nèi)容，把學(xué)生分成若干組，以小組的形式自選辦會(huì)的主題，寫(xiě)出會(huì)議的方案，會(huì)議的主題和內(nèi)容范圍可以多樣，可以寫(xiě)新聞發(fā)布會(huì)，可以寫(xiě)新產(chǎn)品展銷會(huì)，可以寫(xiě)服裝展示會(huì)等等。每組人數(shù)的多少以模擬內(nèi)容為準(zhǔn)。小組成員擬定模擬內(nèi)容，就編寫(xiě)表演腳本。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生需要重溫理論或?qū)崉?wù)知識(shí)，并且培養(yǎng)了學(xué)生開(kāi)展工作的想象能力和創(chuàng)新能力。如秘書(shū)事務(wù)（會(huì)務(wù)工作、輔助決策）在模擬時(shí)，就可以有多種靈活的做法，而不是只有一個(gè)唯一的.答案。如在”接待工作“中有這樣的模擬題：某廠的廠長(zhǎng)助理前來(lái)拜訪你公司的總經(jīng)理，偏巧總經(jīng)理不在，作為秘書(shū)你如何接待這位來(lái)訪者？——據(jù)此，學(xué)生們作出了不同的模擬設(shè)計(jì)，教師應(yīng)鼓勵(lì)他們大膽地作出不同的合理處理和操作，從而拓寬思維，提高他們工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新能力。
3.2排練預(yù)演階段各小組擬出一個(gè)方案和寫(xiě)出表演腳本后，各小組成員各自分工，進(jìn)行角色分配如“文書(shū)處理”一章由學(xué)生分別扮演成領(lǐng)導(dǎo)、秘書(shū)、辦公室主任、郵遞員、業(yè)務(wù)員等不同角色來(lái)進(jìn)行收發(fā)文處理訓(xùn)練。在“信訪工作”一章，讓學(xué)生扮演成信訪工作人員、上訪者、領(lǐng)導(dǎo)等來(lái)進(jìn)行接待、交談、登記、交辦、轉(zhuǎn)辦、立案、催辦、結(jié)案、回訪等程序的訓(xùn)練。角色扮演者確定下來(lái)之后，該小組可按照方案的程序和表演腳本先利用課余時(shí)間進(jìn)行排練預(yù)演。需要注意的是，在進(jìn)行角色分配時(shí)，必須禁止教師給學(xué)生分派角色，因?yàn)檫@樣可能會(huì)抑制學(xué)生在表演中的行為，學(xué)生必須自愿選擇扮演的角色，才能發(fā)揮出最佳的狀態(tài)。
3.3組織觀眾觀眾的積極參與是非常重要的。只有做到這一點(diǎn)，全體學(xué)生才能對(duì)表演產(chǎn)生體驗(yàn)，下一步的分析才有可能深刻。教師應(yīng)該觀眾布置任務(wù)，以吸引學(xué)生積極參與。這些任務(wù)如評(píng)價(jià)扮演者對(duì)問(wèn)題的處理恰當(dāng)與否，評(píng)論扮演者表演的效果如何，確定角色的情感以及思考的角度和方式，以及在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中有哪些程序是錯(cuò)漏的，如電話的接聽(tīng)和信訪工作這些內(nèi)容的程序是比較繁瑣、細(xì)致的，一不小心就會(huì)漏掉某些細(xì)節(jié)。應(yīng)當(dāng)讓觀眾明白：大多數(shù)情況下，角色扮演有多種方法，如果他們有不同的方式來(lái)扮演一個(gè)特定的角色的話，他們都可以嘗試一下這種方式。
3.4代入角色，進(jìn)行模擬表演角色扮演活動(dòng)并不要求整個(gè)過(guò)程完美無(wú)缺，也不希望每個(gè)角色扮演者都總是知道該如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)。表演要簡(jiǎn)短，只有等到大家都清楚了自己在劇中所表演的行為，行為技能操練了，所有問(wèn)題都解決了，設(shè)計(jì)的情節(jié)能夠表現(xiàn)原定的主題的時(shí)候，表演才應(yīng)該開(kāi)始。表演前要簡(jiǎn)單地布置場(chǎng)景，準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的道具。場(chǎng)景布置好了，教室的一角變成了模擬中的一間公司，或一個(gè)辦公場(chǎng)所。在表演過(guò)程中，扮演主要角色的學(xué)生可以輪換，以便表現(xiàn)角色的不同特點(diǎn)，同時(shí)也可以為討論提供更多的素材。如對(duì)上訪者的要求，信訪工作人員可以有多種不同的交談和處理的技巧，可通過(guò)輪換扮演的方式把不同的處理技巧表現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)生學(xué)會(huì)從不同的角度，用不同的方法來(lái)思考和解決問(wèn)題。
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