常規(guī)的服務(wù)人員與顧客保持多少距離為宜

時(shí)間：2021-07-14 09:43:07 資料我要投稿

　�。�1）直接服務(wù)距離。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜。

　�。�2）展示距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜。

　�。�3）引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適。

　　（4）待命距離。服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方自覺保持3米以上的.距離，但要在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)。

　　特別提示：在服務(wù)對(duì)象瀏覽、斟酌、選擇商品時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)與服務(wù)對(duì)象保持適當(dāng)距離，既不干擾服務(wù)對(duì)象，又能及時(shí)提供服務(wù)。

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