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如何了解自己內(nèi)心的需求(2)
如果有余力作陪,也還要看看對(duì)方是真的在傾訴,還是習(xí)慣性訴苦抱怨,博取同情。平日從不輕易流露脆弱的人,難得一次敞開心扉;或者你原以為很了解的朋友,展露出埋藏已久不為人知的心事,那的確需要用心去傾聽、理解和關(guān)懷的。朋友能向你敞開心扉,這份信任彌足珍貴。這時(shí)不見得要去幫對(duì)方解決什么問(wèn)題,用心陪伴就好了。多數(shù)人在感受到關(guān)心支持、情緒平復(fù)下來(lái)之后,自己便知道該怎么做。若是聽了想幫忙而不知道能做什么,不妨直接問(wèn)。
如果訴苦者只是強(qiáng)調(diào)自己的無(wú)辜可憐甚或悲慘,尤其是類似的訴苦重復(fù)三次以上,聽者就要當(dāng)心了。這看起來(lái)已經(jīng)不是傾訴,是一再傾倒。聽多了其實(shí)意義不大——于對(duì)方無(wú)益,給自己添煩。
如果你能夠引領(lǐng)對(duì)話的走向,不妨打斷重復(fù)的抱怨,有效安撫情緒,進(jìn)而促使他(她)去面對(duì)現(xiàn)實(shí)承擔(dān)責(zé)任,甚至采取有效行動(dòng)。如果覺(jué)得難以引領(lǐng),反而讓自己不堪其擾,那就需要及時(shí)打斷或離開,給予對(duì)方真實(shí)的反饋甚至是一些敲打。比如反問(wèn)對(duì)工作不大負(fù)責(zé)的瀟瀟:如果你是老板,能容忍員工這樣做嗎?這樣做很可能比勉強(qiáng)聽她抱怨或隨意支招更有效。實(shí)在想給對(duì)方建議可以給,但要有心理準(zhǔn)備,訴苦的人可能還停留在自憐中,根本聽不進(jìn)去。
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