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學(xué)習(xí)課程：沖突管理 滿分答案
學(xué)習(xí)課程：沖突管理
單選題
1.沖突的基本來源是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 對于目標(biāo)制定和自主權(quán)的渴望 對于目標(biāo)實施和物質(zhì)利益的渴望 對于物質(zhì)利益和自主權(quán)的渴望 對于目標(biāo)實施和自主權(quán)的渴望
2.沖突的類型從性質(zhì)上劃分： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 種族沖突、民族沖突 辯論、口角 個人之間和集團之間的沖突 仇殺、械斗
3.防范、處理沖突最有效的方法是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 一份詳細的處理計劃 一套具有強制性的法律 一個有影響力的權(quán)威人士 一套切合時宜的制度
4.引發(fā)沖突的根源是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 分歧 利益 面子 收入
5.沖突的診斷思考的思路有： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 解決的難易程度和解決的方法 解決的人和解決的方法 解決的難易程度和解決的人 解決的目的和解決的方法
6.以下關(guān)于溝通的理解不正確的是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 溝通過程無失敗與成功之分 溝通，是人與人之間的思想和信息的交換 溝通是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程 溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段
7.消除誘發(fā)沖突的最佳辦法是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 減少內(nèi)心的沖突 減少直接的沖突 減少間接的沖突 減少外在的沖突
8.有效傾聽的訣竅是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 多說話、妙引導(dǎo) 聚精神、勿雜事 有情緒、好脾氣 多批評、多否定
9.沖突管理的重點在于： 回答：正確
1. A
2. B 建立
第一文庫網(wǎng)
既得物質(zhì)利益或潛在利益上的共識 建立既得利益或潛在利益上的共識3. C
4.
D 建立既得個人利益或潛在利益上的共識 建立既得集體利益或潛在利益上的共識
10.建立健全人格的基礎(chǔ)是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 培養(yǎng)人的種種良好習(xí)慣 育人向善 身體健康 身心健康
11.壓力的預(yù)警信號不包括： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 生理信號 情緒信號 情感信號 行為信號
12.組織沖突發(fā)生的必然原因是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 經(jīng)濟活動主體的機會主義行為傾向 人的兩面性 管理失衡 組織設(shè)計存在問題
13.對于人生的四大支柱，表述正確的是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 工作：繼續(xù)革命的保障 健康：緩解壓力的良藥 愛好：實現(xiàn)價值的舞臺 家庭：暴風(fēng)驟雨的港灣
14.避免沖突的溝通方式應(yīng)該是： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 隨時讓對方感覺到你的尊重和真誠 歸功于自我的智慧 談利不談弊利 有意繞過直接領(lǐng)導(dǎo)
15.傾聽可分為5個層次，即： 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4.
D 排斥地聽—有選擇地聽—假裝在聽—全神貫注地聽—同理心地聽 排斥地聽—假裝在聽—全神貫注地聽—有選擇地聽—同理心地聽 排斥地聽—假裝在聽—有選擇地聽—全神貫注地聽—同理心地聽 假裝在聽—排斥地聽—有選擇地聽—全神貫注地聽—同理心地聽
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